O jogador da Austrália solicitou a retirada três meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Eu coloquei minha solicitação de retirada no dia 17 de junho e até hoje toda vez que eu entrar em contato com o suporte, tudo o que me dizem é que enviaremos um lembrete para a equipe de finanças, então seja paciente e espere. Eles também me dizem que há coisas de cortina que eles precisam verificar, como histórico, atividade bancária não fraudulenta e absolutamente nada disso me afetaria reivindicando meus ganhos, então eu só quero meus ganhos ganhos, esperei 3 meses, não importa quais cheques eles tenham que fazer fazer absolutamente não leva tanto tempo. Espero que possam me ajudar a resolver este problema.
Obrigada.
Caro Causehavok_84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se recebeu algum pagamento deste cassino no passado?
Desde já agradeço sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, recebi um pagamento no oast que também havia feito reclamações e depois de 1 mês e meio recebi meus fundos, mas 3 meses para este é totalmente inaceitável
Caro Causehavok_84,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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