O jogador da Alemanha solicitou a retirada quase um ano antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
No ano passado, visitei o cassino online 4-Crowns como novo cliente e fiz 2 depósitos para receber o bônus.
Como resultado, consegui implementar este bônus para que, após cerca de 2 semanas, conseguisse fazer um pagamento de € 1.260.
Após cerca de 14 dias, entrei em contato com o funcionário do cassino via chat e perguntei por que minha retirada solicitada ainda não havia sido feita. Ele falou do fato de que é necessário um exame detalhado e que leva pelo menos 21 dias para o pagamento ocorrer.
Este joguinho se repetia a cada 14 dias e eu era adiado e parado de vez em quando. Em 12 de setembro de 2022, meu saque solicitado de € 1.260 foi cancelado automaticamente e o valor foi creditado novamente na minha conta de jogador do cassino.
Agora estou solicitando outro saque de € 1.000 em 28 de outubro de 2022, na esperança de que funcione mais rápido desta vez. Infelizmente, fiquei desapontado novamente e recebi a seguinte declaração através do chat ao vivo:
Tenho duas perguntas: 1. Por que meu e
Pagamento de € 1.260 em 12/09/2022
foi cancelado automaticamente.
2. Quanto tempo levará meu pagamento atual?
a partir de 28 de outubro de 2022. Espero que seja esse o caso
não vai se arrastar enquanto isso
primeiro (cerca de 9 meses e depois novamente
é abortado automaticamente!!!) Isso pode
mas nenhuma pessoa normal pode entendê-lo mais.
Por que? Tal comportamento é apenas em
Você . Em qualquer outro casino online
os pagamentos ocorrem sem problemas através do
Estágio e eu não tenho mais de 3 dias
meu dinheiro na minha conta.
Júlio
Olá e bem-vindo ao nosso chat ao vivo!
Por favor, deixe-me verificar sua conta.
À primeira pergunta: de acordo com o nosso
Termos e Condições introduz a fraude e
Equipe de risco do 4crownscasino ocasionalmente
verificações automáticas e manuais
de todas as transações. Tão arriscado
transações classificadas podem ser usadas para um
Suspenso por um período de até 90 dias
vai. Se você acha que seu
Transação sinalizada incorretamente
era, você pode fazer um novo pagamento
Enviar. Obrigado por sua
compreensão de qualquer
Desagradáveis. Nós pedimos desculpas
por esses atrasos inesperados e
obrigado pela sua compreensão.
Em relação à segunda pergunta: Seu pedido de retirada foi
o estado Aguardando. Ainda em processamento.
Uma vez solicitada a retirada,
verifica o departamento responsável no
Em geral, seus jogos, finanças e
histórico da conta. Isso pode variar
Quantidade e volume de retirada que significa
09.11.22, 13:25 4 Crowns Casino Online Bónus de Boas-Vindas de 6000€! | 4coroascassino
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Os colegas precisam verificar, alguns dias úteis
último como todos os pagamentos um
ser submetido a um escrutínio minucioso. Do
todo o processo pode ser cerca de 7-21
Os dias úteis duram como você em seu
recebeu e-mail de confirmação. Aquilo é
um prazo aproximado, é claro
pode ser mais cedo. Assim que a transferência bancária
emitido, pode demorar alguns dias
até ela chegar.
Lothar Frank
Bem, em primeiro lugar, eu ainda não tenho nenhum dos seus
E-mail de confirmação recebido.
E 2. Estou começando a me sentir enganado,
ou como você vê isso quando você olha para o meu
lugar seria. Então, o que posso fazer sobre isso
acelerar o pagamento. Você pode me dar
ajuda aí?
Júlio
Uma vez que nossos departamentos com toda a
Verificação concluída, você receberá um e-mail
notificado.
Caro lotar1954,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de retirada para petronela.k@casino.guru ?
Desde já agradeço sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Tentei enviar a captura de tela para o link fornecido. Em resposta obtive o seguinte:
correspondencia não entregue retornou ao remetente
Caro lotar1954,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
