Um jogador da Holanda aguardou que sua retirada fosse processada por seis meses antes de esta reclamação ser apresentada. Rejeitamos essa reclamação depois que ficou claro que a pessoa que a enviou não era o titular da conta do cassino. O jogador foi aconselhado a apresentar uma nova reclamação separada em seu próprio nome.
Peça uma retirada SEIS meses atrás. Eles continuam parando. Muito ocupado devido ao grande volume de retiradas. Não consigo mais ver minha retirada porque foi há muito tempo. Guardou todos os e-mails e bate-papos.
Caro Eric,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Você poderia informar se já sacou algum prêmio com sucesso no passado deste cassino? Sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado sobre o que causou esse atraso extremo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
A conta foi totalmente verificada. Nenhum saque processado anteriormente. O atraso é causado por um grande volume de retiradas. Certamente esta é apenas uma maneira de protelar as coisas. Quando você aponta o mau comportamento deles, eles encerram a conversa.
Muito obrigado, Eric, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Eric,
Lamento muito saber da sua má experiência com o 4 Crowns Casino. Vou entrar em contato com os representantes do cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Eu gostaria de convidar 4 Crowns Casino para se juntar a esta conversa.
Caro 4 Crowns Casino,
Você pode indicar o motivo pelo qual a retirada de Eric ainda não foi processada?
Caro Eric,
Obrigado por esclarecer. Agradecemos o seu esforço, mas compreenda que não poderemos continuar a resolver esta reclamação sem comunicar diretamente com o titular da conta. Por este motivo, sou forçado a rejeitar esta reclamação.
Recomendo que sua esposa apresente uma nova reclamação em seu próprio nome.
Observe que a comunicação em holandês (ou qualquer outro idioma) não é um problema, pois todas as mensagens serão traduzidas automaticamente.
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