O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque há mais de um mês antes de apresentar a reclamação. A reclamação foi resolvida. O jogador recebeu seus fundos 3 dias depois. O representante do cassino afirmou que o atraso foi causado por uma bandeira de alto risco levantada pelo sistema de pagamento do cassino.
Fiz meu pedido em 28 de janeiro
Já se passaram 21 dias úteis.
Dito diariamente que ainda está sendo verificado
Querida Heather,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi
Pedido feito para transferência bancária
Detalhes do Bic / Swift etc. fornecidos conforme solicitado
confirmação de e-mail recebida, mas informada diariamente que ainda está sendo processada
Tentei ligar, mas o número do site não funciona
Por favor ajude
Muito Obrigado
Muito obrigado, Heather, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Querida Heather,
Lamento saber do seu problema. Vou entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar.
Eu gostaria de convidar 4 Crowns Casino para esta conversa.
Caro 4 Crowns Casino,
Você pode indicar o motivo pelo qual o pedido de retirada de Heather ainda não foi processado?
Olá pessoal, o saque foi atrasado devido a uma bandeira de alto risco levantada pelo nosso sistema de pagamento. Agora foi aprovado manualmente e deve ser pago em breve.
Obrigado, 4 Crowns Casino, pelo esclarecimento. Além disso, gostaria de pedir a você que nos informe assim que o pagamento for enviado com sucesso para a conta bancária de Heather.
Última resposta de 4Crowns ....
Nadia
Olá, bem-vindo ao nosso chat ao vivo.
Deixe-me verificar sua conta, por favor.
O seu pedido foi aceite, só tem de ser aprovado pelo nosso departamento financeiro.
Obrigado, Chubbs1302, pela atualização e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estamos muito contentes por você ter recebido seus fundos. Agora, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
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