O jogador do Brasil ganhou 4000 no 4Kasino, mas enfrentou vários atrasos na verificação de documentos, eventualmente recebendo aprovação em 13/01/25. No entanto, em 15/01/25, o cassino confiscou os ganhos, alegando uma violação da verificação de identidade, e devolveu apenas 35,00 ao saldo do jogador.
Bom dia!! Eu ganhei 4000 neste Casino 4Kasino porém demorou dias recusando meus documentos por fim aceitaram Dia 13/01/25, porém hoje 15/01/25 tiraram todo o dinheiro alegando que fiz algo errado tipo minha indentidade já verificada, porém devolveu 35,00 no saldo. Fui acusada por eles por algo que não fiz!! Sou uma pessoa que simplesmente joga, nossa vocês não sabe a raiva que estou deste Casino, prejudicada pois já tinha planos com o dinheiro...
Caro Rocasino77,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que seus ganhos foram confiscados? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Você poderia gentilmente especificar se acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Que tipos de jogos você jogou (por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas)?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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