4KingSlots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá

Joguei e ganhei no cassino 4kingslots. Ganhei e retirei 460 euros. Já são mais de 2 semanas que aguardo o pagamento deles. Entrei em contato com o cassino por e-mail - várias vezes. Sem Respostas. Enquanto estou no chat - sempre me dizem para esperar por e-mail - que também nunca recebo. Por favor ajude.

Caro Gandad99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar se você concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você já recebeu algum dinheiro anteriormente ou esta foi sua primeira solicitação de retirada?

Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado?

Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Gandad99,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.