4raBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei INR6000 e recebi um bônus de 200% e consegui completar a aposta. Depois de terminar a aposta, meu valor final foi de INR20000. Solicitei a retirada e o cassino disse que será processado em menos de 24 horas. Depois de 24 horas, questionei o cassino e eles disseram que levaria 72 horas. Agora já se passaram 5 dias e meu saque ainda não foi processado. Eu aceitaria que os bancos pudessem ser lentos, o pagamento precisa ser processado e retirado da minha conta. O dinheiro ainda está na minha conta. Por favor, olhe para isso. Casino.guru deu-lhes a classificação número 1.

Querido assim mesmo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Em primeiro lugar, me inscrevi e joguei neste cassino porque você deu a eles a classificação número 1.

Sobre a questão do saque, eu não teria apresentado reclamação se eles tivessem processado meu saque e estivesse sob o departamento e os procedimentos do banco. O cassino manteve meu pagamento pendente em seu cassino. Eles continuam dizendo que os bancos podem atrasar o pagamento, mas o fato é que o próprio cassino não processou meu saque, então os bancos nem entram em jogo no momento.

Eles agora estão mentindo. Olha o que eles estão fazendo

Você poderia informar, assim mesmo, se sua conta já foi verificada com sucesso? Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

Eles receberam todos os meus documentos e o suporte está dizendo que eu não entrei em contato com eles e forneci os documentos. Minha conta está em análise.

Eu entendo perfeitamente sua frustração, apenas assim. No entanto, definirei o cronômetro para mais 2 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até sexta-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Eles agora me permitiram sacar € 13 por dia. Isto é ridículo.

Muito obrigado, assim mesmo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá assim mesmo,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Permita-me mais perguntas. Você poderia explicar o que quer dizer com:

'Eles me permitiram sacar 13 euros por dia'

O cassino informou você sobre isso ou onde essas informações são exibidas? Por favor, me avise. Muito apreciado!

Quando solicito uma retirada para retirar meu dinheiro, ele pisca uma mensagem 'dinheiro insuficiente'. Então eu vou ao chat ao vivo e eles dizem que por 'motivo de segurança' há um limite para sua conta. Eu pergunto a eles qual é o motivo e o chat diz que eles não sabem e me dizem que só posso sacar INR 1000 (€ 12,5).

Você entrou em contato com o cassino? Eles estão respondendo a você?

Veja como eles me respondem.

Olá assim mesmo,

Obrigado pela resposta. Ainda não entramos em contato com o cassino. Permita-me mais perguntas.

Você recebeu uma confirmação do cassino de que sua conta foi verificada?

Compreendi corretamente que seus ganhos se originam de um bônus de boas-vindas relacionado a apostas esportivas?

O cassino me disse que eles verificam em 5 a 9 dias. No telegrama me disseram 3 a 7 dias. Recebi e-mail informando que meus documentos foram recebidos. Já se passaram mais de 12 dias desde que enviei meus documentos e o chat ao vivo me disse que fui analisado com sucesso.

Os ganhos são do bônus do cassino.

Obrigado pela resposta assim mesmo,

Entrarei em contato com o cassino pedindo mais uma vez para confirmar o status de sua verificação e pedir ajuda para que você possa sacar.

cassino 4raBet,

Você poderia explicar qual é o status de justlikethat's verificação e por que o limite de retirada estrito foi definido em sua conta?

Meu valor restante agora é INR 13500 agora.

O que acontece se eles não responderem?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

E eles ainda conseguem manter o seu não. 1 classificação?

Eu peço desculpas pela demora em responder. Reclamações não resolvidas afetam negativamente a classificação dos cassinos. Espero que eles respondam.

Querido assim mesmo,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, você tem a opção de entrar em contato com a autoridade de jogos de Curaçao certria@gaminglicences.com e enviar uma reclamação a eles. Eles podem ajudá-lo com seu problema. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Reabrimos esta reclamação a pedido do 4raBet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Prezado Cassino 4raBet,

Por favor, explique como evoluiu a situação em relação à retirada dos ganhos do jogador.

Aguardarei sua explicação.

Boa tarde!

Os últimos saques deste usuário foram em 2022, todos foram pagos.

A última atividade do usuário foi em dezembro.

Respeitosamente,

Equipe 4rabet

Querido assim mesmo,

Deseja contestar a afirmação do cassino de que seus saques foram pagos integralmente?

Aguardarei sua resposta.

Caro(a) justlikethat,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.