CasaReclamações4stars Games Casino GR - O jogador venceu no blackjack, mas não recebeu o dinheiro.

4stars Games Casino GR - O jogador venceu no blackjack, mas não recebeu o dinheiro.

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Montante: 5 €

4stars Games Casino GR
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/12/2019 | Caso encerrado : 26/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Αρης da Grécia descobriu que alguns jogos têm problemas com o pagamento. Ele fez capturas de tela e contatou o suporte, mas tudo parece bem para eles.

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Público
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há 4 anos
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Esse cassino em particular no black jack ao vivo é um jogo pragmático enquanto eu aceito a minha aposta e não ganho ... depois de conversas ao vivo no black jack, eles me disseram para esperar e como você ainda pode ver. Estou escrevendo isso porque eles provavelmente me excluíram e minhas mensagens para eles não foram ... também há screenshot

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Público
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há 4 anos
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Lamentamos muito ouvir seus problemas. Você poderia nos enviar sua história de jogo? Vejo que você também abriu uma reclamação semelhante sobre outro cassino. Você poderia me enviar todas as capturas de tela que você tem? Em quantas mesas você jogou simultaneamente?

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Público
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há 4 anos
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Eu só tinha uma mesa aberta.

Enviei-lhe a história do jogo.

Mas também as fotos que não pareciam me pagar. NUNCA ME PAGA ......

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Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaria também de mencionar que ambos os casos estão relacionados à empresa de jogos Pragmatic, mas a diferentes empresas

Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Αρης.

Parece que o saldo da sua conta está exibindo valores incorretos. Nas suas telas: você começou a jogar com 25 € e terminou com 0 €. Precisamos ver seu histórico de jogos para poder prosseguir. Informações de saldo incorretas são algo que pode acontecer, mas o histórico do jogo nos mostrará os dados reais.

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Público
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há 4 anos
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Dear Αρης,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Olá.

Você veio com um caso interessante, mas precisamos de sua ajuda para investigá-lo. Mais uma vez, ajusto o cronômetro; portanto, encontre seu histórico de jogos para nós, se possível, para que possamos descobrir o que aconteceu.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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