O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Depositei via PayOP e o dinheiro já foi creditado no cassino há muito tempo (se você depositar pelo aplicativo do banco, será mostrado que o dinheiro chegou ao destinatário)
Forneci várias vezes ao chat ao vivo todas as capturas de tela das reservas e sempre apenas dissemos que será encaminhado e você entrará em contato por e-mail. Infelizmente, nenhum e-mail chega. Portanto, é o mesmo problema da única revisão do cassino.
Caro DerKoenig,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Oi,
Conforme já escrito, meu banco confirmou que o dinheiro já foi creditado no cassino... Então já chegou até eles
Você pode, por favor, convidar o representante do cassino para comentar sobre isso? Como eu disse, eles têm todos os comprovantes da transferência e o dinheiro já chegou ao banco deles. Como eu disse, de acordo com os comentários, não parece ser um caso isolado que a conta não seja creditada, embora o dinheiro esteja com eles há muito tempo.
Caro DerKoenig,
Você pode, por favor, informar quando exatamente você depositou e quando você enviou a confirmação do banco para o cassino.
Em 13 de abril de 2023 paguei e enviei o comprovante ao cassino, a reserva saiu e meu aplicativo confirmou que o dinheiro havia sido recebido pelo cassino, pois era uma transferência instantânea.
Já se passaram 10 dias e ainda não chegou. O suporte ao vivo que deveria me fornecer atualizações tão boas só escreve respostas padrão...
Caro DerKoenig,
A correção desses problemas pode levar até um mês, portanto, como o atraso é inferior a 2 semanas, só posso recomendar que espere um pouco mais.
Informe-nos após uma semana se os problemas persistirem e podemos tentar intervir.