O jogador da Austrália relatou um problema alegando que lhe eram devidos 300 XRP. De acordo com o jogador, o suporte do Casino não respondeu às suas várias perguntas sobre outras transações perdidas. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações por informações adicionais, levando à rejeição da reclamação.
Disseram-me que fui creditado na minha conta, o que não é verdade, ele nem sequer respondeu à minha mensagem e foi extremamente rude quase o tempo todo e agora ninguém do suporte deles está respondendo. Perguntei várias vezes e não tenho certeza do que fazer, mas sei que há muitas outras transações que foram para a carteira deles e eu não tinha ideia. Eles nunca ajudaram, exceto 3 vezes que eles alegam que não são verdade. 300 moedas XRP que me são devidas foram creditadas, até onde eu sei, há muitas mais. Eles alegam que fui creditado, mas para fazer isso deve haver uma prova que eu nunca forneci... é impossível fazer manualmente sem que eu forneça um vídeo. Eles estão alegando que fizeram manualmente, o que é impossível... por favor, ajudem
Caro tsh00x,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 500 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
