O jogador da Argentina depositou $ 38, que o cassino se recusou a reembolsar. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Argentina deposited $38, which the casino declined to refund. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Argentina depositou $ 38, que o cassino se recusou a reembolsar. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 38 dólares, que eles se recusam a reembolsar.
O que estou pedindo é que meu dinheiro seja devolvido e minha conta encerrada. Fui atendido por alguém chamado Frosty, que ficava zombando de mim dizendo que não devolveria.
I deposited 38 dollars, which they are refusing to refund.
What I'm requesting is for my money to be returned and my account to be closed. I was served by someone named Frosty, who kept mocking me by saying that he won't return it.
Deposite 38 dólares y no me los quieren devolver.
lo que pido es que me devuelvan mi dinero y cierren la cuenta. e atendió un tal frosty que se la pasó burlándose diciéndome que no me lo va a devolver
Prezado Benitezlucas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você fez um depósito, mas não jogou nada?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear benitezlucas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you made a deposit but didn't play at all?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear benitezlucas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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