5plusbet Casino - A aposta grátis do jogador foi cancelada.

Olá, recebi uma oferta da 5plusbet.com, onde no caso da minha aposta

perdendo, terei um reembolso de 50%. A aposta foi perdida e em lugar de reembolso

Eu fiz uma "aposta grátis" que fiz na Suíça - Ucrânia, mas o jogo

foi cancelado: https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15

5plusbet se recusa a devolver a aposta grátis dizendo

"A aposta grátis é uma aposta grátis se o jogo for cancelado. A aposta grátis não é creditada. "

Em qualquer lugar, nunca antes encontrei essa explicação.

Não há nada sobre isso em suas regras.

Por favor me ajude a resolver este problema.

Atenciosamente, Wojciech.

Caro Wojciech,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

"Olá, se você poderia ser tão legal e me ajudar com 5plusbet"

Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para lidar com esse tipo de disputa, somos forçados a rejeitar sua reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.