O jogador da Polónia teve a sua aposta grátis para apostas desportivas anulada devido a um jogo cancelado. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
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5plusbet Casino - A aposta grátis do jogador foi cancelada.
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Montante: 60 €
5plusbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, recebi uma oferta da 5plusbet.com, onde no caso da minha aposta
perdendo, terei um reembolso de 50%. A aposta foi perdida e em lugar de reembolso
Eu fiz uma "aposta grátis" que fiz na Suíça - Ucrânia, mas o jogo
foi cancelado: https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet se recusa a devolver a aposta grátis dizendo
"A aposta grátis é uma aposta grátis se o jogo for cancelado. A aposta grátis não é creditada. "
Em qualquer lugar, nunca antes encontrei essa explicação.
Não há nada sobre isso em suas regras.
Por favor me ajude a resolver este problema.
Atenciosamente, Wojciech.
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Público
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há 3 anos
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Caro Wojciech,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Olá, se você poderia ser tão legal e me ajudar com 5plusbet"
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para lidar com esse tipo de disputa, somos forçados a rejeitar sua reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
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