CasaReclamações5plusbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

5plusbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.000 руб

5plusbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/02/2021 | Caso encerrado : 22/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Brasil solicitou retirada há uma semana. Está pendente desde então. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa denúncia como injustificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos

Solicitei um levantamento sexta feira passada e está pendente desde então.

Público
Público
há 3 anos
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Cara Simone,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se sua retirada já foi aprovada? Todos os saques solicitados estão sendo verificados manualmente e se você ativou alguma oferta promocional, toda a sessão de bônus é auditada para quaisquer violações dos termos de uso. Junto com a situação infeliz da Covid ao redor do mundo, acredito que é por isso que sua retirada está demorando um pouco mais do que o normal.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos

Obrigada pelo retorno.

Vou aguardar

Público
Público
há 3 anos
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Vou definir o cronômetro para 4 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até sexta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Muito obrigado simone pela sua paciência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos

Obrigada. Estou aguardando ainda

Público
Público
há 3 anos
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Olá Simone,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos

Olá,

Não houve nenhuma evolução. Pedi para cancelarem meu levantamento e no momento que o atendente foi cancelar, simplesmente me disse que meu levantamento tinha sido devolvido, sendo que aparecia na minha conta como pendente. Perguntei o motivo e ele disse que estavam com erro no processador de pagamento.

Ressumindo: Joguei todo o saldo e perdi, não depositarei mais nesse site e fico surpresa desse site estar sendo tão bem avaliado aqui,quando na verdade estão enrolando para pagar os pedidos de levantamento.

Percebi que não sou a única a reclamar na demora do processo de pagamento. Peço que reavaliem, pois não me sinto mais segura de jogar nesse site.

Obrigada pela atenção.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Como você jogou seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Como mencionei anteriormente, por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Infelizmente, não há outra opção para mim apenas rejeitar este caso como injustificado agora. Obrigado pela sua compreensão.

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