CasaReclamações7 Gods Casino - O jogador está com dificuldades em receber seus ganhos.

7 Gods Casino - O jogador está com dificuldades em receber seus ganhos.

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Montante: 490 €

7 Gods Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/02/2020 | Resolvido : 08/03/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Alemanha está lutando para receber seus ganhos.

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Público
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há 4 anos
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Não posso fazer minha retirada

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Público
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há 4 anos
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Dear Christina,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, responda a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema. Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método de pagamento você usou?

Por favor, esteja ciente de que todos os cassinos levam o processo KYC (Conheça Seu Cliente) muito a sério, a fim de enviar os ganhos para o jogador certo. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais. Você poderia me informar se você concluiu a verificação da conta no passado?

Farei o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente ainda não há resposta

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Público
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há 4 anos
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Enviei tudo e recebi resposta zero Quero meu dinheiro finalmente

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Público
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há 4 anos
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É agora há 11 dias e nada aconteceu. Eu não sinto mais isso

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Christina, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 4 anos
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Olá Christina.

Para poder ajudá-lo, você poderia me responder sobre essas perguntas? Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método de pagamento você usou?

Sua conta está bloqueada? (você pode fazer login?)

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Público
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há 4 anos
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Dear Christina,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Tudo esclarecido graças

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Público
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há 4 anos
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Obrigado por uma atualização, Christina. Estou encerrando a reclamação.

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