O jogador do Canadá depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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7 Kings Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: Can$30
7 Kings Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O 7 Kings Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Pior lugar para jogar... mais de 1 semana desde meu primeiro depósito ainda nada
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Público
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há 2 anos
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Caro msnickle187,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Havoc,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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não tenho certeza do que você quer que eu responda ainda não recebi meu dinheiro que depositei há quase um mês
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Público
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há 2 anos
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Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, Havoc, pela captura de tela encaminhada. Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento com um ID de transação visível?
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Público
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há 2 anos
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O que você vê é o que eu vejo... tudo o que sei é que vocês roubaram isso da minha conta que eu dei a vocês e não recebi nada disso... depois de tudo isso é só devolver de volta para minha conta eu não quero mais jogar este jogo
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Público
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há 2 anos
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Apenas devolva meus fundos, não estou mais interessado neste site.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Tenho certeza de que você entende, Havoc, que não trabalho para o 7 Kings Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.
Verifique novamente se consegue localizar o número de identificação da transação. Infelizmente, a captura de tela encaminhada não exibe nenhum detalhe de pagamento.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Havoc,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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