O jogador do Canadá depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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7 Kings Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: Can$30
7 Kings Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Pior lugar para jogar... mais de 1 semana desde meu primeiro depósito ainda nada
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Público
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há um ano
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Caro msnickle187,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) Havoc,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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não tenho certeza do que você quer que eu responda ainda não recebi meu dinheiro que depositei há quase um mês
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Público
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há um ano
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Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
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há um ano
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Obrigado, Havoc, pela captura de tela encaminhada. Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento com um ID de transação visível?
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Público
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há um ano
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O que você vê é o que eu vejo... tudo o que sei é que vocês roubaram isso da minha conta que eu dei a vocês e não recebi nada disso... depois de tudo isso é só devolver de volta para minha conta eu não quero mais jogar este jogo
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Público
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há um ano
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Apenas devolva meus fundos, não estou mais interessado neste site.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Tenho certeza de que você entende, Havoc, que não trabalho para o 7 Kings Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.
Verifique novamente se consegue localizar o número de identificação da transação. Infelizmente, a captura de tela encaminhada não exibe nenhum detalhe de pagamento.
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Público
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há um ano
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Caro(a) Havoc,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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