O jogador do Japão teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Tada,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o cassino tem o direito de encerrar qualquer conta sem maiores explicações. Havia algum saldo ativo no momento do encerramento da conta? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro foi retido, não há muito que possamos fazer por você.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Parece que você pode conseguir dinheiro. Quero saber por que minha conta foi suspensa repentinamente
Você poderia informar se havia algum saldo ativo no momento do encerramento da conta?
Como esta reclamação foi registrada com $ 0 como o valor contestado, eu a corrigi agora.
Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Obrigada.
Caro Tada,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.