O jogador da Espanha teve seus ganhos de bônus grátis limitados. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.
Olá bom, entrei na tua página de bónus sem depósito para jogar, e cheguei na página 7 bobinas de casino a esse dinheiro que indiquei, jogo o bónus chego a quase 3000 euros e de um minuto para o outro diz-me que Tenho 80 euros, se gasto 3000 euros nada acontece, estrago-me e agora que dão um bónus sem depósito chego a 3000 euros e desaparece, sinto-me enganado e quero uma solução não vejo bem
Caro Stiven,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.7reels.com/en-FI/bonus-rules :
" Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido em C $ 100. "
"Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam C $ 100 serão perdidos. O referido montante, C $ 100, estará disponível para saque. "
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos bônus T & Cs que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.
Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Stiven,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Mas vamos ver, então você dá um bônus de boas-vindas grátis mas você não ganha, o jogador ganha você não dá o dinheiro, isso é publicidade enganosa e está incluída na lei, se eu tivesse perdido os 3.000 mil euros, então envio você Um e-mail e disse para você me devolver o dinheiro que eu estava jogando como teste ou que não queria gastar 100 nada mais, porque vou colocar isso nas mãos de advogados por propaganda enganosa, você dá alguma coisa, eu ganho mas você nunca vai perder Bem, um juiz diz se eu ou você está certo
Mas vamos ver, então você dá um bônus de boas-vindas grátis mas você não ganha, o jogador ganha você não dá o dinheiro, isso é publicidade enganosa e está incluída na lei, se eu tivesse perdido os 3.000 mil euros, então envio você Um e-mail e disse para você me devolver o dinheiro que eu estava jogando como teste ou que não queria gastar 100 nada mais, porque vou colocar isso nas mãos de advogados por propaganda enganosa, você dá alguma coisa, eu ganho mas você nunca vai perder Bem, um juiz diz se eu ou você está certo
O que vos informo, é que me deram um bónus grátis sem depósito e cheguei aos 3000 euros e o que quero é que me paguem
Eu já expliquei que o máximo de saque do seu bônus sem depósito resgatado é de € 100. Você poderia informar se recebeu?
Não recebi nada, vamos ver que jogo por dinheiro real com o bônus que você oferece sem depósito, mas seja o que for que eu ganhe, você quer que seja 100, de milhares de jogadores que jogarão com o bônus de depósito seguro que a grande maioria perde e os poucos que ganharam você deseja ganhar apenas 100, é uma publicidade enganosa, incluída na lei como um golpe
Vou tentar explicar mais uma vez que o valor máximo de saque é claramente definido nos termos e condições listados ao lado da oferta promocional Sem Depósito. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
O crime de propaganda enganosa está regulamentado no artigo 282 do Código Penal, que estabelece que os fabricantes ou comerciantes que, em suas ofertas ou publicidade, sejam punidos com pena de prisão de 6 meses a 1 ano ou multa de 12 a 24 meses . produtos ou serviços, façam alegações falsas ou manifestem características incertas sobre os mesmos, de forma que possam causar danos graves e manifestos aos consumidores, sem prejuízo da pena que corresponda à aplicação de outros crimes.
Se você der um bônus grátis sem depósito e eu ganhar, você está fazendo publicidade enganosa coletada no artigo 282 do código penal, você decide que eu irei aceitar, milhares de jogadores com certeza aproveitarão o bônus de boas-vindas sem depósito, milhares de jogadores perdem e alguns ganham e você não quer pagar porque sinto muito irei tão longe quanto devo, um juiz dirá quem está certo
Mesmo depois de várias tentativas de explicar que o saque está claramente definido nos termos e condições do bônus, o jogador se recusa a entender.
Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora.