7 Reels Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Ganhei 1800,00 neste site. Recebi giros grátis no jogo que estava jogando e paguei alguns. Depositei originalmente 20 dólares. Então eu fui e joguei outro jogo e ele me deu 8 rodadas grátis e um multiplicador de 25 vezes em uma jogada que deu mais de 1400 dólares. Então, quando terminei de jogar, verifiquei quanto consegui sacar. Disse que o valor retirável era de 1800,00 e não disse que tinha dinheiro de bônus porque quando você faz isso diz se você tem dinheiro de bônus. Então, eu verifico minha conta e faço o saque 5 dias depois, o 1800,00 volta para minha conta 7reels, então quando eu os envio por e-mail eles me dizem que eu não ganhei 1800,00 que eu só poderia ter 100,00 porque ganhei o dinheiro gratuitamente giros, mas não eram giros grátis dados a mim, eram giros grátis reais em um jogo. O pior site de todos os tempos para atendimento ao cliente e eles são muito enganosos não confie neste site fique longe não vale o seu tempo

Cara Louise,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Louise, pelas capturas de tela encaminhadas. Você poderia encaminhar seu histórico de bônus também? Você ativou alguma oferta promocional ao depositar $ 20 no dia 6 de junho (12h35)? Posso ver que você foi recompensado com Giros Gratuitos mais tarde, durante o jogo, mas eles eram recursos do jogo ou parte de um bônus? Ansioso por saber sobre você.

Muito obrigado, Louise, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Louise.

Sinto muito por seus problemas.

Precisamos saber exatamente o que aconteceu na sua conta e, por isso, gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Você poderia verificar o log do jogo de Louise e explicar o que aconteceu?

Olá,

Esperamos que esta mensagem encontre você bem!

Observe que seus ganhos se originam em um conjunto de rodadas grátis. Para o seu primeiro depósito, você recebeu um bônus de 200%, bem como um conjunto de rodadas grátis, como parte do nosso pacote de boas-vindas. As rodadas grátis anexadas ao pacote de boas-vindas não exigem apostas e os ganhos são creditados diretamente no seu saldo em dinheiro.

Depois de depositar, você jogou as rodadas grátis por uma vitória de 32,6. Depois disso, você começou a apostar o depósito e o bônus de depósito e os jogou até 0, atingindo o saldo de 32,32. Nesse ponto, você começou a jogar os ganhos das rodadas grátis, que geraram uma grande vitória.

Caso necessite de alguma ajuda ou informação adicional, não hesite em nos contactar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

7 carretéis

Hello Louise.

Depois de examinar o log do seu jogo, descobrimos que você recebeu um bônus de giro grátis e mais tarde depositou dinheiro e obteve alguns ganhos; entretanto, mais tarde, você perdeu quase todo o seu equilíbrio. Seu saldo caiu para 16,74. Naquele momento, você estava usando os ganhos das rodadas grátis (32,6), que tinham um ganho máximo definido como 100. Você continuou a jogar com esses fundos e mais tarde ganhou 1800. Como estava usando dinheiro originado de "rodadas grátis sem depósito", ainda havia um limite máximo de vitórias ativo.

Lamento muito, Louise, mas com base nisso, acreditamos que o casino tem o direito de cortar os seus ganhos.

Com base em evidências do cassino e porque Louise não respondeu no prazo determinado, rejeitamos esta reclamação.