7 Spins Casino - Jogador está lutando para receber seu reembolso.

Não posso sacar uma quantia que foi depositada por engano porque dizem que usei um cartão mestre diferente. Forneci meu cartão antigo e meus novos números de cartão e nunca tive um cartão terminando com os números que eles têm

Querida Helen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já depositou fundos em sua conta ou este foi seu primeiro depósito? Você jogou algum de seus fundos depositados por engano ou eles ainda estão intocados em sua conta? Você poderia informar se sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Bom Dia. Obrigado pela resposta rápida.

Eu tinha um cartão de banco registrado em minha conta em 7 spins que foi substituído pelo meu banco por ser um cartão desatualizado. A última vez que usei o cartão no 7spins foi no dia 30 de agosto. Recebi meu novo cartão após essa data. O banco cortou o cartão e recebi um novo. Então, eu não tenho mais o antigo. No dia em que depositei o R4000 por acidente, era para ser R400. Não usei nenhum cartão de banco e usei EFT. Quando tentei sacar o dinheiro, tive que passar pela varificação. Enviei uma cópia da minha identidade e um extrato bancário do meu banco como minha conta de luz. Eles então pediram um co do meu cartão. Mandei isso para eles também, mas os números não correspondem. Tentei explicar tudo isso a eles, mas eles se recusam a ouvir minha reclamação e raciocínio.

Saudações

Helen ***

Muito obrigado, Helen, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado.

Hello Helen.

No seu caso, gostaria de pedir aos representantes do casino que entrem na discussão e nos digam o que podemos fazer. Não sei como eles poderiam ter informações sobre o cartão do banco que você nunca teve.

Eu concordo .. Muito obrigado .. Eu realmente aprecio você tentar ajudar

Saudações

Helen

Bom dia .. Recebi um caracol informando que eles devolverão o dinheiro apenas em uma conta Bitcoin. Não tenho uma conta Bitcoin. Eles afirmam que uma EFT agora não é um método de depósito preferido dos jogadores. Como isso é possível?? Não usei nenhum cartão de banco. Eles se recusam a devolver meu dinheiro depositando-o em minha conta. Não entendo por que falam sobre um cartão de banco se nem foi usado. Uma EFT é um pagamento direto para eles

Por favor, preciso desesperadamente da sua ajuda para recuperar esse dinheiro.

Saudações

Helen Rua

Desculpe email ..

Olá,

Esperamos que esta mensagem encontre você bem!

Observe que seu depósito foi feito via EFT. Infelizmente, não podemos emitir reembolsos para esse método de depósito específico. Sua segunda opção de reembolso foi uma transferência eletrônica, que infelizmente não é um método de saque disponível em sua região. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter criado.

Nosso departamento de Segurança solicitou um método alternativo para que possamos enviar os fundos para você, na forma de uma conta Ecopayz ou de um endereço de carteira BTC.

Desde então, recebemos o endereço da carteira por e-mail e o reembolso foi processado. Os fundos devem ser refletidos na sua conta em 24 horas.

Caso necessite de alguma ajuda ou informação adicional, não hesite em nos contactar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

7Spins

Informe Helen quando receber o reembolso para que possamos encerrar o caso. Mais uma vez, lamentamos seus problemas. É um fato comum que nem todos os métodos de pagamento também estão disponíveis para depósitos e retiradas.

Bom dia .. Eu entendo e muito obrigado pela sua intervenção .. Eu realmente aprecio isso

Saudações

Helen Rua

Helen, confirme se você recebeu o dinheiro e encerrarei a reclamação.

Bom dia .. Recebi o dinheiro .. Obrigado pela ajuda .. Agradeço muito toda a ajuda

Saudações

Helen Rua

Querida Helen,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.