7 Spins Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.

Ganhei depois que o bônus do freespins foi concluído, mas eles pagam apenas 100 na minha conta bancária.

Dear Benjamin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com as Rodadas Grátis de Inscrição? Verifiquei a política de bônus e foi isso que descobri:

"Quaisquer ganhos nas rodadas grátis de inscrição têm um valor máximo extraível definido em € 100"

Eu gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada de bônus.

Se houver alguma informação adicional que apóie seu caso, não hesite em entrar em contato conosco; caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Benjamin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Os ganhos foram de um e-mail promocional enviado regularmente, dando 25 rotações gratuitas em alguns slots

Entendi que, após a conclusão da jogada, os US $ 100 foram creditados na minha conta e o restante, perdido. Qualquer coisa ganha a partir desse ponto era vista como dinheiro real.

Os ganhos foram durante um período de quatro semanas, em algum momento eu tinha até US $ 7.000 na minha conta do cassino.

Desde que fiz essa reclamação, recebi um e-mail da 7spins que eles decidiram encerrar minha conta.

Dear Benjamin,

Poderia informar se você retirou seus US $ 100 ou se o deixou dentro da conta? Obrigado.

Eu tentei sacar $ 4000

Eles pagaram US $ 100 e limparam o resto

Dear Benjamin,

O motivo para cancelar o restante dos seus ganhos foi:

"Quaisquer ganhos nas rodadas grátis de inscrição têm um valor máximo extraível definido em € 100"

Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas.

Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste caso, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Dear Benjamin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Dear Benjamin,

Sinto muito, mas ainda não entendi se você retirou seus US $ 100 ou se o deixou dentro da conta? Obrigado.

Esqueça. Eu já deixei claro para você que, quando tentei sacar US $ 4000, eles me pagaram US $ 100 e limparam o resto.

Entendo que os ganhei com um bônus de rodadas grátis (não o bônus de boas-vindas). Mas isso foi quatro semanas antes de eu tentar me retirar. A jogada terminou e foi marcada na minha conta como dinheiro real.

Durante esse período de quatro semanas, o saldo da minha conta chegou a US $ 6800 e, a certa altura, como você pode ver na captura de tela, em torno de US $ 1500.

Quanto aos termos promocionais, durante o período de reprodução, minha conta teve mais de US $ 100 ganhos nos freespins, mas quando a reprodução foi concluída, eles alteraram meu saldo de "bônus" para zero e creditaram meu saldo de dinheiro real em US $ 100

Dado que eles encerraram minha conta logo depois que eu fiz essa reclamação, duvido que receberei o que sinto que venci de maneira justa. A decisão deles de encerrar minha conta mostra apenas que eles tinham algo a esconder.

Por favor, entenda que se você não retirou seus ganhos, isso ainda conta como uma sessão do jogo. Você fez algum depósito na sua conta?

Sim, tive que fazer um depósito para poder sacar

Infelizmente, Benjamin, como mencionei antes, não há nada que possamos fazer por você neste caso. Quando você resgatou suas Rodadas Grátis, iniciou uma sessão de jogo que terminou quatro semanas depois, quando solicitou um saque. Infelizmente, você não tem direito a receber todos os seus ganhos, apenas o saque máximo que é de $ 100. Se você retirou seus ganhos de $ 100 logo após concluir as apostas, depositou dinheiro real e continuou jogando, seria um caso diferente. Lamento que não tenhamos sido capazes de ajudá-lo neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Sou forçado a rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.