711 Casino - A conta do jogador leal foi encerrada inesperadamente.

Meu cassino me bloqueou sem qualquer motivo. Sou um cliente fiel lá e gastei mais de 10 mil lá. Quero uma parte do dinheiro do meu depósito de volta.

Prezado Besta777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? O que representa o valor contestado? Há algum dinheiro retido pelo cassino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

obrigado por voltar .. enviei a você algumas informações extras em particular. Não tenho fundos, mas talvez outras coisas. E é o princípio… como cliente fiel você não faz isso !!!!!!!

E antes de fazer esta reclamação, tentei enviar-lhes um e-mail primeiro….. mas sem sorte… Enviei todos os meus extratos bancários para o guru…

Olá GURu,

711 voltou hoje depois que eu os enviei

outro e-mail .. desta vez de repente chegou.

eles me disseram que minha conta está aberta (não posso verificar isso agora porque estou no exterior.

então deixe-me dar-lhes o benefício das dúvidas.

ficando cansado às vezes que você primeiro precisa do GURu para resolver as coisas.

saudações, Dave

A reclamação está resolvida…. Ainda tenho minhas dúvidas sobre a história que me contaram… mas pode colocar isso resolvido.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Beast777, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

PS: Ajustei o valor contestado de 2.500€ para 0€ uma vez que não havia saldo ativo na conta do jogador.