O jogador holandês foi bloqueado no casino sem qualquer explicação, apesar de ser um cliente fiel. Eles querem uma parte do seu depósito de volta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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711 Casino - A conta do jogador leal foi encerrada inesperadamente.
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Montante: ??
711 Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Meu cassino me bloqueou sem qualquer motivo. Sou um cliente fiel lá e gastei mais de 10 mil lá. Quero uma parte do dinheiro do meu depósito de volta.
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há um ano
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Prezado Besta777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? O que representa o valor contestado? Há algum dinheiro retido pelo cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Olá Petronela,
obrigado por voltar .. enviei a você algumas informações extras em particular. Não tenho fundos, mas talvez outras coisas. E é o princípio… como cliente fiel você não faz isso !!!!!!!
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há um ano
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E antes de fazer esta reclamação, tentei enviar-lhes um e-mail primeiro….. mas sem sorte… Enviei todos os meus extratos bancários para o guru…
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há um ano
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Olá GURu,
711 voltou hoje depois que eu os enviei
outro e-mail .. desta vez de repente chegou.
eles me disseram que minha conta está aberta (não posso verificar isso agora porque estou no exterior.
então deixe-me dar-lhes o benefício das dúvidas.
ficando cansado às vezes que você primeiro precisa do GURu para resolver as coisas.
saudações, Dave
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há um ano
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A reclamação está resolvida…. Ainda tenho minhas dúvidas sobre a história que me contaram… mas pode colocar isso resolvido.
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Beast777, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
PS: Ajustei o valor contestado de 2.500€ para 0€ uma vez que não havia saldo ativo na conta do jogador.
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