O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta apenas para perceber que a conta pertence a um jogador diferente.
Olá. Algumas semanas atrás, entrei neste cassino com as informações da conta que uso em muitos cassinos. Eu paguei 2 vezes 25 euros com paysafe. Então notei que cumprimentar o jogador com nomes reais é completamente diferente do meu. Agora pensei: tudo bem, vou dar uma olhada se tiver uma conta e descobrir que me bloquei uma vez. E agora, aparentemente, quem mais assumiu meus dados da conta viola1911, incluindo senha. Eu sempre pensei que esses dados não podem mais ser assumidos, porque um jogador bloqueado possui esses dados. Então agora esse usuário tem meus 50 euros na conta e eu não posso fazer nada. Ninguém pode ser contatado por telefone e não há resposta automática por e-mail. Já tentei por 3 vezes
Hello. A few weeks ago I logged into this casino with the account information that I use in many casinos. I paid 2 times 25 euros with paysafe. Then I noticed that greeting the player with real names is completely different from mine. Now I thought, okay I'll have a look if I have an account at all and then found out that I blocked myself once. And now apparently who else has taken over my account data viola1911 including password. I always thought that such data can no longer be taken over, because a blocked player has this data. So now this user has my 50 euros in the account and I can not do anything. Nobody can be reached by phone and there is no automatic response via email. Have tried it for 3 times
Hallo. Habe mich vor paar Wochen in diesen casino mit den kontodaten das ich in vielen casino benutze eingeloggt. Habe 2 mal 25 Euro mit paysafe eingezahlt. Dann habe ich bemerkt, daß bei der Begrüßung des Spieler mit richtigen Namen ein ganz anderer als meiner steht. Jetzt dachte ich, okay ich schau mal ob ich überhaupt ein Konto habe und habe dann festgestellt das ich mich einmal selbst gesperrt habe. Und jetzt hat anscheinend wer andere meine accountdaten viola1911 samt passwort übernommen. Ich dachte immer das solche Daten nicht mehr übernommen werden kann, da ja ein gesperrte Spieler diese Daten hat. So jetzt hat dieser User meine 50 Euro am Konto und ich kann nix machen. Telefonisch niemand erreichbar und per Email kommt einmal eine automatische Antwort sonst gar nix. Hab es schon zum 3 mal probiert
Dear Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazer isso, você poderia nos enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino a partir do período em que sua conta foi aberta pela primeira vez, antes de bloqueá-la? Estou procurando uma evidência de que essa conta foi aberta por você, com seu nome e seu endereço de e-mail. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do that, please could you forward us any relevant communication between you and the casino from the period when your account has been opened for the first time, before you blocked it? I’m looking for a supporting evidence that this account has been opened by you, under your name and your email address. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear Patrick,
Por favor, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino a partir do período em que sua conta foi aberta pela primeira vez.
Dear Patrick,
Please send me any relevant communication between you and the casino from the period when your account has been opened for the first time.
Então, eu tinha uma conta há muito tempo e, em algum momento, provavelmente a bloqueei. Faço principalmente quando vejo que nada funciona lá. Mas como eu disse, não sabia mais que seria bloqueado lá e, como muitos outros cassinos, também entrei com os dados de acesso Viola 1911 e a senha (que eu uso em muitos cassinos), depois dos quais fiz dois depósitos de 25 euros paysafe, notei que a saudação era um nome completamente diferente do meu e notei que a rede não era minha conta, então pensei que talvez não tivesse uma conta, mas ao me registrar, meu endereço de e-mail foi reconhecido e me disseram que minha conta foi bloqueada devido a uma auto-exclusão. Eu tentei ligar, mas ninguém respondeu. Escrevi e-mail e recebi a resposta em alguns dias; escrevi novamente e não obtive resposta
So I had an account there a long time ago, and at some point I probably had it blocked. I mostly do when I see that nothing works there. But as I said, I no longer knew that I would be blocked there, and like many other casinos, I also logged in with the access data Viola 1911 and the password (which I use at many casinos), after which I made two deposits from 25 euros paysafe, I noticed that the greeting was a completely different name than mine and I noticed that the net was not my account, so I thought that I might not have an account at all, But when registering, my email address was recognized and I was told that my account was blocked due to a self-exclusion. I then tried to call, but nobody answered. I wrote email, and I got the answer in a few days I wrote again and got no answer
Also ich habe schon vor längerer zeit mal da ein konto gehabt,und irgendwann wahrscheinlich auch sperren lassen. MAche ich meistens wenn ich sehe das dort gar nix geht. Aber wie gesagt ich habe es nicht mehr gewusst,das ich mich dort sperren haben lassen.Und habe mich wie bei vielen anderen casinos auch mit den zugangsdaten Viola 1911 und dem Passwort (das ich bei vielen casinos benutze eingeloggt. NAchdem ich dann 2 mal einzahlungen von je 25 euro paysafe macht habe ,habe ich bemerkt das bei der begrüssung ein ganz anderer name steht als bei meiner. Und da hab ich bemerkt das das gar net mein konto ist. Also habe ich mir gedacht das ich eventuell gar kein konto habe,aber bei der registritation wurde meine email adresse erkannt,und mir eben gesagt das mein konto aufgrund eines selbstauschlusses gesperrt sei.Ich habe dann versucht anzurufen,aber dort hebt keiner ab.Habe email geschrieben ,und ich bekam als antwort das man sich in paar tagen meldet.Habe nochmals geschrieben und keine antwort bekommen
Muito obrigado Patrick pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Patrick for your quick reply. I will transfer now your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Patrick,
Você recebeu alguma resposta do cassino em relação ao problema? Você poderia encaminhá-lo para mim (peter.m@casino.guru)? Isso seria muito útil.
Hi Patrick,
Have you received any reply from the casino regarding the issue? Could you please forward it to me (peter.m@casino.guru)? That would be very helpful.
Não, infelizmente não, ninguém entrou em contato comigo - é como falar com uma parede - nada acontece
No, unfortunately not, nobody contacted me - it's like talking to a wall - nothing comes
Nein leider nicht,bei mir hat sich keiner gemeldet-es ist so wie wenn man mit einer wand spricht-da kommt nix
OK Patrick,
Esta é uma situação curiosa. Qual é a probabilidade de alguém usar o mesmo login e senha para se registrar no cassino? Vou entrar em contato com o cassino e ver qual é o problema.
OK Patrick,
This is a curious situation. What is the probability that somebody would use the same login and password to register in the casino? I will contact the casino and see what the issue is.
Realmente não tenho ideia de quão alta é a probabilidade - mais triste do que ninguém relatar está correta
I really have no idea how high the probability is - sad rather the fact that no one reports is correct
habe echt keine ahnung,wie hoch da die wahrscheinlichkeit ist-traurig stimmt mich eher die tatsache das sich keiner meldet
Hey Paclmaya,
Como você está? Espero que você esteja bem e saudável nestes tempos loucos!
Primeiro, gostaria de dizer que não transferimos contas.
Não importa se está aberto, bloqueado, fechado, banido ... Não importa.
Segundo, uma vez que uma conta é bloqueada (como você pediu para se auto-excluir), ninguém pode depositar nessa conta.
Portanto, sua reclamação é muito estranha e a possibilidade de que isso aconteça não é realmente uma opção.
No entanto, precisamos verificar.
Envie um email para o nosso suporte e envie este email para manager@777.com.
Forneça seu nome de usuário, endereço de e-mail (se você pode o seu ativo e o e-mail registrado na conta), as datas dos depósitos, os valores e as informações do depósito (ID).
Esperamos que este assunto seja resolvido em breve.
E como sempre, obrigado Casino.Guru pela sua ajuda!
Hey Paclmaya,
How are you? Hope you are well and healthy in this crazy times!
First I wish to say that we do not transfer accounts.
Don't mater if it's open, blocked, closed, banned... It does not matter.
Second once an account is blocked (as you said you asked for self exclusion) no one can deposit to that account.
So your complaint is very strange and the possibility of that happening is not really an option.
Nevertheless we need to check it.
Please send an email to our support and CC this email - manager@777.com.
Please provide your user name, email address (if you can both your active one and the email registered in the account), dates for the deposits, amounts and the deposit info (ID).
We hope that this matter will be resolved soon.
And as always thank you Casino.Guru for your help!
Então, enviei os códigos dos 2 depósitos paysafe para o cassino. Estou curioso para ver o que sai agora
So I sent the codes of the 2 paysafe deposits to the casino. I'm curious to see what comes out now
So habe dem casino auch die Codes von den 2 paysafe Einzahlungen geschickt. Bin ja gespannt was jetzt rauskommt
Nenhuma resposta ainda. Então, se esse é o serviço do cassino, você perdeu de qualquer maneira
No response yet. So if that's the service from the casino, then you've lost anyway
Bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Also wenn das des service vom Casino ist,na dann hast du sowieso verloren
Ei,
Podemos confirmar que não recebemos nenhum email deste player.
Nenhum email do nome de usuário - Viola1911.
Casino Guru - Peça ao jogador para entrar em contato com o suporte através do endereço de e-mail registrado na conta, bem como encaminhar qualquer comunicação anterior.
Se ele estiver usando um novo endereço de e-mail, poste aqui.
Obrigado,
Suporte 777
Hey,
We can confirm we did not receive any email from this player.
No email from user name - Viola1911.
Casino Guru - Please ask the player to contact support via the registered email address in the account as well as forward any previous communications.
If he is using a new email address please post it here.
Thank you,
777 support
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Só quero deixar claro que enviei 2 paysafe por e-mail o que o 777casino postou para eles. Mesmo com os códigos, deve ficar claro que eu estava online e pago. E o cassino deve ser capaz de determinar que
So I just want to make it clear that I sent 2 paysafe on this email what 777casino posted to them. Even with the codes it should actually be clear that I was online and paid. And the casino should be able to determine that
So ich will nur klarstellen das ich auf diese Email was 777casino ihnen gepostet hat, 2 paysafe geschickt habe. Schon mit den Codes müsste eigentlich sich herausstellen das ich online war,und eingezahlt habe. Und das sollte das Casino feststellen können
Sim. O jogador foi contatado e esse problema está sendo tratado.
Casino.guru, observe que os detalhes que o jogador enviou não estão corretos.
Além disso, não responderemos mais a esta reclamação.
Yes. The player has been contacted and this issue is being handled.
Casino.guru please note that the details the player sent you are not correct.
Further more we will no longer reply to this complaint.
Que besteira. Enviei os códigos de ambos os paysafecards ou não? Para o endereço manager@777.com. Mas não importa que você tenha enriquecido com meus 50 euros. Está tudo bem, então não vou recomendar este cassino ou usar um de seus cassinos. Eu ainda quero agradecer aos gurus do cassino por ajudarem. Espero que todos continuem saudáveis e continuem trabalhando para os clientes. Atenciosamente
Such bullshit. Did I send you the codes from both paysafecards or not? To the manager@777.com address. But no matter you have enriched with my 50 euros. It is okay, so I will not recommend this casino or use one of their casinos. I still want to thank casino gurus for helping out. I hope everyone stays healthy and will continue to work for customers. Sincerely yours
So ein Schwachsinn. Hab ich ihnen damals die Codes von beiden paysafecards gesendet oder nicht? An die manager@777.com Adresse. Aber egal sie haben sich mit meinen 50 euros bereichert. Ist okay, ich werde dementsprechend dieses casino nicht weiterempfehlen, oder eines ihrer casinos in Anspruch nehmen. Ich möchte mich trotzdem bei casino Gurus bedanken, das sie sich eingesetzt haben. Ich hoffe alle bleiben gesund, und setzen sich weiterhin für die Kunden ein. Mit freundlichen Grüßen
E com isso, o tópico também é feito para mim. Não quero anúncios, promoções do 777casino ou de seus cassinos irmãos.
And with that, the topic is done for me too. I don't want advertisements, promotions from 777casino or its sister casinos.
Und damit is das Thema auch für mich erledigt. Ich will keine Werbung, promotions von 777casino oder ihrer Schwester casinos.
Olá Patrick, conversei com um representante de cassino pelo Skype. Pedi a eles qualquer tipo de evidência para apoiar suas reivindicações, mas eles se recusaram a fornecer. Como último recurso, você pode entrar em contato com a Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) e enviar uma reclamação para lá. É uma boa licença, para que possam ser úteis. Entre em contato se precisar de ajuda para preencher o formulário.
Hello Patrick, I chatted with a casino rep by Skype. I asked them for any sort of evidence to support their claims, but they refused to provide it. As a last resort, you could contact the Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) and submit a complaint there. It's a good license, so they may be helpful. Please let me know if you need help with filling the form.
Honestamente, esse comportamento é normal para um cassino? Não fique com raiva, eu até postei os códigos que usei no paysafecard - e você deve ver algo assim se pagar com paysafecard ou não? Eu não estou preocupado com os 50 euros - mas você sempre exige um jogo limpo dos jogadores - onde está o jogo limpo nos cassinos? E por causa do m, alta gaming - eu realmente checo a rede lá, meu inglês infelizmente não é o melhor - então eu realmente não sei o que tenho que fazer lá.
Honestly, is such a behavior normal for a casino? Don't be angry, I even posted the codes I used from the paysafecard - and you should see something like that if you paid with paysafecard or not? I am not concerned with the 50 euros - but you always demand fair play from the players - where is the fair play at the casinos? And because of m, alta gaming - I really check the net there, my english is unfortunately not the best - so I don't really know what I have to do there.
Jetzt mal ehrlich ,ist so ein verhalten von einem casino normal? Nicht böse sein ,ich habe ja sogar die codes gepostet die ich benutzt habe von der paysafecard-und sowas müsste man ja sehen wenn mit paysafecard einbezahlt wurde oder nicht? Mir geht es nicht um die 50 euro-aber man verlangt immer fairplay von den spielern-wo bleibt das fairplay bei den casinos? Und wegen m,alta-gaming -ich check das net wirklich dort,mein englisch ist leider nicht das beste-weiss also nicht wirklich was ich da machen muss.
Olá Patrick,
É uma pena não termos encontrado uma solução com a ajuda do cassino. É muito simples fazer o google traduzir o site para alemão, qual navegador você usa?
Hi Patrick,
It's a shame we didn't find a solution with the help of the casino. It is very simple to have google translate the website to German, what browser do you use?
Oi Patrick. Tudo bem, então abra o link (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Em seguida, clique com o botão direito na página e mostre a opção "traduzir para o alemão". Se mostrar outro idioma, não há problema, clique nele de qualquer maneira. No canto direito da barra de endereço, você verá as configurações de idioma onde poderá alterar o idioma para alemão.
Hi Patrick. Alright, so open the link (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Then right click on the page should show you the option "translate to German". If it shows other language, no problem, click on it anyway. In the right corner of the address bar you will see language settings where you can change the language to German.
Olá Patrick.
Seu caso é muito específico, porque depois que o cassino fez uma investigação, eles nos alertam que o que você escreveu aqui não é inteiramente verdade. Eles também o escreveram aqui em 27 de abril de 2020. É claro que pedimos detalhes, mas eles não puderam nos fornecer as provas, porque este caso está sob condições específicas.
Eles provavelmente acreditam que você cometeu algum tipo de fraude e, por isso, não podem divulgar nenhuma informação até que seu caso seja investigado adequadamente.
O que Peter sugere é uma maneira correta de como abordar essa situação. Depois de enviar uma reclamação na MGA, eles precisarão se comunicar com o regulador, que tem muito mais opções do que nós nessa situação. Então veremos o que o regulador decide. Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo nessa situação, e também não podemos culpar o cassino. (as grandes empresas devem seguir rigorosamente as regras) Existem algumas situações específicas em que o mediador de terceiros não pode fazer nada e precisamos aguardar a decisão do regulador.
Definiremos sua reclamação com a classificação exclusiva - "Aguardando decisão do regulador" quando recebermos informações de você ou do cassino com a resposta oficial, confirmaremos e encerraremos a reclamação de acordo.
Sinto muito pelas complicações - espero que tudo dê certo.
Hello Patrick.
Your case is very specific because after casino did some investigation, they warn us that what you wrote here is not entirely the truth. They wrote it also here 27 APR 2020. We, of course, asked for details, but they were unable to give us the proofs because this case is in under specific conditions.
They probably believe that you committed some kind of fraud, and because of this, they cannot disclose any information until your case would be investigated appropriately.
What Peter suggest you is a correct way how to approach in this situation. After submitting a complaint at MGA, they will need to communicate with the regulator which has much more options then we in this situation. Then we will see what the regulator decide. I am very sorry, but we can't help you in this situation, and also we can't blame the casino. (big corporation must strictly stick with the rules) There are some specific situations when 3rd party mediator can't do anything, and we need to wait on regulator decision.
We will set your complaint to the unique classification - "Waiting for regulator's decision" when we get info from you or the casino with the official answer, we will confirm it and then close the complaint accordingly.
I am very sorry for the complications - I hope all will be all right.
Eu gosto de dizer de novo - eles fizeram muito por mim - mais do que eu esperava, quero agradecer a todos aqui. Alguns senhores da Askgamblers poderiam cortar uma fatia, obrigado novamente e desejo a todos boa saúde - que todos estejam indo bem
I like to say it again - they did a lot for me - more than I expected, I want to thank everyone here. Some gentlemen from Askgamblers could cut off a slice, thanks again and I wish them all good health - that everyone is doing well
Ich sag es gerne nocheinmal-sie haben sehr viel für mich getan-mehr als ich erwartet habe.Ich möchte mich bei allen hier bedanken. Da könnten sich einige Herren von Askgamblers eine scheibe abschneiden.Danke nochmals und ich wünsche ihnen allen viel gesundheit-dass es allen gut geht
Olá Patrick.
Esperamos que você esteja bem. Gostaríamos que você fornecesse uma atualização sobre este caso, que foi marcado anteriormente como "Aguardando Regulador" em nosso site. Sua reclamação foi reaberta e estamos ansiosos para saber se houve algum desenvolvimento ou resolução recente desde nossa última comunicação.
Se a Autoridade de Licenciamento tiver resolvido seu caso e decidido a seu favor, pedimos que atualize sua reclamação no tópico. Alternativamente, se a decisão favoreceu o cassino, sua opinião é igualmente valiosa. Entendemos que já passou algum tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá tomar as medidas apropriadas, como emitir pontos negros para o cassino caso a decisão seja a seu favor ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador .
Agradecemos antecipadamente por responder.
Hello Patrick.
We hope you are doing well. We wanted you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the Licensing Authority has resolved your case and ruled in your favor, we kindly request you to update your complaint within the thread. Alternatively, if the ruling favored the casino, your input is equally valuable. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the Authority supports the operator.
Thank you in advance for taking the time to reply.
Dear paclmaya,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentavelmente, não recebemos nenhuma comunicação do jogador. Apesar de reconhecermos que a nossa última interação ocorreu há algum tempo, pretendemos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. Lamentavelmente, sem a contribuição do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".
O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente mediante a apresentação de provas fundamentadas do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.
Regrettably, we have not received any communication from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Licensing Authority's verdict. Until then, we appreciate your understanding.
Reabrimos esta reclamação a pedido de paclmaya. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
We’ve reopened this complaint at the request of paclmaya. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
O paclmaya nos escreveu por email:
Não há nenhuma informação nova, nem mesmo sobre o MGA - você pode escrever o que quiser - você receberá a resposta normal, vai demorar alguns meses e pronto - nada mais. É por isso que para mim o MGA é uma piada tanto quanto muitos cassinos
Você tem alguma confirmação do site deles? Você pode entrar em contato com eles mais uma vez e perguntar sobre o status de sua reclamação inicial? Você usou o inglês ao escrever sua reclamação original à MGA?
The paclmaya wrote to us by email:
There is no new information at all, not even about the MGA - you can write to them whatever you want - you will get the normal answer, it will take a few months and that's it - nothing more. That's why for me MGA is just as much of a joke as many casinos
Do you have any confirmation from their website? Can you please reach out to them once more and inquire about the status of your initial complaint? Did you use English when writing your original complaint to the MGA?
Na MGA você só pode escrever em inglês – pelo menos a reclamação. Mas não sei, talvez tenha mudado.
Tirei uma foto do PAysafecard para o casino e enviei-ma - dizem outra coisa - não quero saber dos 50 euros. Eu, pelo menos, sei que não fiz nada de errado. O cassino pode dar tapinhas nas costas, eles não precisam pedir falência agora. Espero que o casino sobreviva a esta crise - porque 50 euros é muito.
Como eu disse, sobre o assunto MGA - já arquivei reclamações algumas vezes, por causa do interwetten.com e de outros cassinos - além da resposta padrão, nada veio - até que de repente me disseram, mas realmente não sei do que se tratava, é isso Há alguns anos - "Eu deveria entrar em contato com outra autoridade e, entrei, eles me disseram novamente que não eram responsáveis por isso ou algo parecido. Então entrei em contato com a MGA novamente - e Acho que não ouvi nada desde então
At MGA you can only write in English - at least the complaint. But I don't know, maybe it has changed.
I took a photo of the PAysafecard to the casino and sent it to me - they say something else - don't give a damn about the 50 euros. I for one know that I didn't do anything wrong. The casino can pat themselves on the back, they don't have to file for bankruptcy now. Hope the casino survives this crisis - because 50 euros is a lot.
As I said, on the subject of MGA - I've filed away complaints a few times, because of interwetten.com and other casinos - apart from the standard answer, nothing came - until suddenly I was told, but I really don't know what it was about, that's it A few years ago - "I was supposed to contact another authority and, I did, they told me again that they weren't responsible for that or something like that. Then I contacted MGA again - and I don't think I've heard anything since then
Bei MGA kann man ja nur auf englisch schreiben-zumindest die Beschwerde. Weiss aber nicht ,vielleicht hat es sich ja geändert.
Ich habe dem casino damals die PAysafecard abgelichtet und geschickt-sie sagen was anderes-scheiss auf die 50 euro. Ich für mein wissen ,weiss dass ich nichts falsch gemacht habe. Das casino kann sich auf die Schulter klopfen,sie müssen jetzt keine Insolvenz beantragen . Hoffe ,Casino übersteht diese Krise -weil 50 euro ja sehr viel sind.
Wie gesagt,zum thema MGA -habe paar mal beschwerden abgeschcikt,wegen interwetten.com und andere Casinos-bis auf die standard antwort kam nix-bis aufeinmal,wo mir gesagt wurde,weiss aber wirklich nicht mehr um was es ging ,is ja schon paar jahre her-"ich solle mich bei einer anderen behörde melden und ,habe ich gemacht,die haben mir wieder gesagt,dafür sind sie nicht zuständig oder so. Darauf habe ich mich wieder bei MGA gemeldet-und seit dem glaube ich nichts mehr gehört
Sinto muito, paclmaya, mas terei que encerrar este caso como incerto. Sem informações adicionais do MGA/Casino, não consigo determinar o que pode ter dado errado ou onde seu dinheiro foi parar.
I'm sorry, paclmaya, but I will have to close this case as an uncertain one. Without additional information from MGA/Casino, I am unable to determine what may have gone wrong or where your money ended up.
Por favor, confirme se é aceitável marcar o caso como não resolvido com o status de caso incerto. Pedimos desculpas por não poder fornecer mais assistência.
Kindly confirm if it is acceptable to mark the case as unresolved with the status of uncertain case. We apologize for being unable to provide further assistance.
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