O jogador do Canadá se inscreveu no cassino 777 usando um código promocional para rodadas grátis de um site afiliado, mas não recebeu essas rodadas. O atendimento ao cliente do cassino disse que o código promocional era para um cassino diferente e alegou que o jogador não inseriu um código promocional. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eu estava procurando um novo cassino para experimentar e encontrei o 777 casino em nodepositkings.com e me inscrevi em 24 de julho. O site me deu um código promocional para inserir ao me inscrever que era 1LUCKY7, eu o inseri ao me registrar e, quando terminei, não consegui obter os giros. Entrei em contato com o suporte ao cliente, que me disse que iria investigar e que eu deveria verificar meu e-mail e telefone, o que fiz. Depois disso, o agente me desconectou, então voltei e chamei outro agente ao vivo, que também disse que iria investigar e, quando voltou, me disse que era apenas para o 888 casino e que eu não tinha direito a isso. Em seguida, garanti a eles que era para o cassino 777 e que nunca me inscrevi antes e que eles deveriam honrar a publicidade. Depois disso, eles começaram a me dizer que eu não inseri um código promocional e agora é por isso que não recebo os giros. Só acho nojento quando um cassino não consegue honrar 77 rodadas a 10 centavos cada! A ganância dessas pessoas me faz pensar como eles têm alguém jogando à vista. Eu não recomendaria nenhuma visão que trate os clientes dessa maneira. Eu tenho a captura de tela de que seu anúncio de cassinos 777 não é 888 e o código promocional está bem ali.
Prezado HarleyMiller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você já tentou comunicar este problema com o casino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente, especialmente se o código promocional foi anunciado em um site afiliado diferente.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
O cassino acabou me creditando as 77 rodadas grátis hoje. Obrigado ao guru do cassino pela ajuda.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, HarleyMiller, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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