CasaReclamações777 Original Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

777 Original Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 1.000 ₴

777 Original Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/06/2020 | Caso encerrado : 09/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Ucrânia foi acusado de abrir várias contas. A conta foi encerrada e os ganhos confiscados. Rejeitamos a reclamação com base nas evidências fornecidas pelo cassino.

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Público
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há 3 anos
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Eu ganhei um bônus de 1000 UAH sem depósito e concluí-o abanando-os, depois eles se recusaram a me pagar como se eu tivesse duas contas e as bloqueou, após o que enviei uma mensagem aos administradores, eles me responderam para: fale com total desrespeito e considero rude, e apesar de ter documentos em minha conta suportados !!!! como um cassino!

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Público
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há 3 anos
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Dear елена,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://777originals.win/agreements/ :

„2.8 Você pode ter apenas uma conta de jogo em um cassino. É estritamente proibida a criação de várias contas por pessoa, por família, em casa, em um endereço IP, em um computador ou dispositivo móvel, em uma conta em um sistema de pagamento ou cartão bancário.

2.9 Se o usuário violar o parágrafo 2.8 destas regras, o cassino bloqueia automática e irrevogavelmente ofertas de bônus nas contas do usuário ou bloqueia a (s) conta (s) do usuário sem a possibilidade de recuperação e, a seu critério, tem o direito de fechar a conta do usuário imediatamente e / ou recusar o usuário usando os serviços do site. E também, em caso de violação de parágrafos. 2.8, cassino 777 O original se reserva o direito de cancelar os ganhos.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, com o seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Liguei para o número de telefone que indicava quem a sobrinha do marido está recebendo, mas não moramos juntos, apenas fiz o registro com meu Wi-Fi! A conta não é minha! E, a propósito, ela não é completamente verão!

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado елена pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Dear елена,

Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Mas verifiquei os 777 T & Cs do Original Casino e veja o que encontrei:

1.3 Ao se registrar no site, você confirma que atingiu a maioridade de acordo com as leis do seu país e dá seu consentimento pessoal ao jogo de azar.

2.8 Você pode ter apenas uma conta de jogo em um cassino. É estritamente proibida a criação de várias contas por pessoa, por família, em casa, para um endereço IP, para um computador ou dispositivo móvel, para uma conta em um sistema de pagamento ou cartão bancário. em caso de violação dos parágrafos. 2.8, cassino 777 O original se reserva o direito de cancelar os ganhos.

Pelo que entendi, sua sobrinha se registrou neste cassino usando seu wi-fi, o que é proibido.

Você pode me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino? Você pode enviá-lo aqui: yuliia.k@guruadmins.com

Cumprimentos,

Juli

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado елена pela resposta rápida via e-mail. Posso pedir ao cassino mais explicações? Seria possível compartilhar conosco um motivo específico pelo qual a conta do jogador foi fechada? Meu endereço de e-mail é yuliia.k@casino.guru . Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Quero pedir ao 777Original Casino que nos envie uma prova de que o jogador tem uma conta duplicada com o mesmo IP. Envie todas as evidências para o meu e-mail: yuliia.k@casino.guru

Agradecemos antecipadamente a resposta.

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Público
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há 3 anos
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Boa tarde.


Capturas de tela confirmando o re-registro do usuário foram enviadas para seu e-mail yuliia.k@casino.guru.

Por favor, verifique se há uma mensagem.

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Público
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há 3 anos
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Caro 777Original Casino,

Desculpe, mas não recebi um email. Talvez você possa enviá-lo mais uma vez para outro endereço de e-mail? Você pode enviá-lo aqui: yuliia.k@guruadmins.com

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Público
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há 3 anos
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Mensagem repetida foi enviada para seu endereço de e-mail yuliia.k@guruadmins.com.

Por favor, verifique se há uma mensagem.

Editado
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Público
Público
há 3 anos
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Caro 777Original Casino,

Obrigado por se juntar e explicar seu lado neste caso.

Caro jogador,

Infelizmente, lamentamos muito que não possamos fazer muito a respeito. O cassino nos forneceu evidências para sustentar suas alegações de que você violou os termos do cassino. Portanto, lamentamos não poder prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções. Nesse caso, forçaremos a rejeitar esta reclamação.

Cumprimentos,

Juli

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