CasaReclamações777 Original Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

777 Original Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 800 ₴

777 Original Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/12/2020 | Caso encerrado : 22/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Ucrânia foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Joguei por um bônus sem depósito, quando fui negado um pagamento vip do Graal, fui acusado de mais de um registro do meu endereço IP, mas não me registrei e o smartphone do qual joguei pertence apenas a mim.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Галина,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu?

Já resgatou alguma oferta promocional neste casino anteriormente? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela


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Público
Público
há 3 anos
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Caro Галина,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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