O jogador da Bulgária solicita um reembolso ou um bônus, pois não obteve lucro desde que depositou fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.
The player from Bulgaria requests a refund or a bonus, as he didn’t make any profit since depositing funds in his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our message.
O jogador da Bulgária solicita um reembolso ou um bônus, pois não obteve lucro desde que depositou fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.
Depositei mais de 3000 lv no seu cassino e não tenho lucro. Quero um reembolso ou pelo menos algum bônus que não exista em outros cassinos, como no seu cassino.
I have deposited over 3000 lv in your casino and I have no profit I want a refund or at least some bonus it does not exist in other casinos like in your casino
Депозирал съм над 3000 лв в вашето казино и нямам нито една печалба искам обещетение или поне някакъв бонус това го няма в другите казина като в вашето
Dear Atanas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e outras vezes não, é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Eu sugeriria entrar em contato com o cassino e perguntar se existe alguma possibilidade de receber um bônus com base no seu jogo. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Atanas,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not, that's how casinos and casino games work. If you have more information that would help our case, please forward them to me. Unfortunately, at this time, if we don’ have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. I would suggest to contact the casino and ask, if there is any possibility to receive a bonus based on your play. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Dear Atanas,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Atanas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu à nossa mensagem. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our message. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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