O jogador da Bulgária solicita um reembolso ou um bônus, pois não obteve lucro desde que depositou fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.
Depositei mais de 3000 lv no seu cassino e não tenho lucro. Quero um reembolso ou pelo menos algum bônus que não exista em outros cassinos, como no seu cassino.
Dear Atanas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e outras vezes não, é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Eu sugeriria entrar em contato com o cassino e perguntar se existe alguma possibilidade de receber um bônus com base no seu jogo. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Petronela