O jogador da Alemanha ganhou €200, seguido por ganhos adicionais de €150 e €250, mas está esperando por uma resposta sobre vários saques desde 1º de novembro. Apesar de ter uma conta verificada por mais de um ano e várias tentativas de contato com o suporte, o jogador não recebeu uma resposta e o dinheiro continua pendente.
Olá, isso é sobre vários saques. Ganhei €200 e estou esperando uma resposta desde 1º de novembro.
Com o tempo, € 150 e € 250 foram adicionados aos meus ganhos.
Tentei entrar em contato com o suporte várias vezes, mas não recebi nenhuma resposta. O dinheiro ainda está pendente e não estou recebendo nenhuma resposta do cassino. Os ganhos anteriores foram pagos no mesmo dia.
Minha conta de jogador foi verificada há mais de um ano.
777onfire.com é o cassino em questão.
Caro Jonsi17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
o primeiro pagamento foi 1.11.2024
transferência bancária ou transferência instantânea
com ganhos anteriores o dinheiro estava na minha conta no mesmo dia
3.10.2024 foi o último pagamento bem-sucedido, o pagamento demorou algumas horas
Quais são as chances de conseguir o dinheiro?
Obrigado pela sua resposta, Jonsi17. Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
estes são os três pagamentos
Ontem só fiz os dois últimos.
o primeiro em 2 de novembro
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