7BitCasino - A conta do jogador foi encerrada após disputa sobre taxa de câmbio.

"Tenho uma disputa com o 7Bit Casino sobre a taxa de câmbio de pontos comp. O cassino anunciou uma taxa de câmbio de 1 ponto comp equivale a 1,05 USD, conforme mostrado na captura de tela que tirei da oferta. Com base nessa taxa, troquei cerca de 800 pontos comp, esperando receber um total de 840 USD (800 pontos comp x 1,05 USD). No entanto, após a troca, recebi apenas 800 USD, refletindo uma taxa real de 1 ponto comp equivale a 1,00 USD. Essa discrepância entre a taxa anunciada e o valor que recebi nunca foi esclarecida e, quando levantei o problema com o suporte ao cliente, ele não foi resolvido. Posteriormente, minha conta foi desativada, o que acredito ser injusto e relacionado à minha reclamação. Gostaria que o 7Bit Casino honrasse a taxa de câmbio anunciada de 1 ponto comp equivale a 1,05 USD e me fornecesse o valor correto para os pontos comp trocados. Especificamente, solicito que eles paguem a diferença de 40 USD que eu deveria ter recebido com base na taxa anunciada (840 USD no total em vez dos 800 USD que me foram dados). Além disso, gostaria que o cassino revisasse suas práticas de publicidade para garantir que as taxas de câmbio sejam exibidas com precisão e honradas no futuro. Restaurar o acesso à minha conta e abordar esse problema de forma transparente seria uma resolução justa."

Olá Yacobnocita,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 7Bit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você já reivindicou pontos de compensação no passado?
• Se sim, você os recebeu no valor correto?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

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