7BitCasino - O jogador teve sua conta fechada.

Olá Casino Guru, quero relatar o meu caso com vocês sobre o 7bitcasino. Sou um membro lá desde

27/6/2020 e eu tive algumas perdas e alguns pequenos ganhos, mas este ano (2021) como eu tinha um pouco mais de bitcoin eu comecei a jogar um pouco mais e tive alguns ganhos neste cassino, os primeiros depósitos e retiradas foram suaves e tudo estava no caminho certo, tive algumas perdas antes, mas algumas vitórias recentemente e estou gostando muito do cassino com um bom suporte ao cliente, mas depois do meu último saque bem-sucedido, tudo mudou desde que ganhei grande 0,1btc naquela data era de exatamente 5000 € em bitcoin eles seguram meu saque por duas semanas desde (3/4/2021) de acordo com o chat de suporte era normal para grandes vitórias porque eles disseram que não estava em suas mãos e estavam esperando a aprovação da evolução de jogos, pois algumas das vitórias foram a partir daí e depois de duas semanas esperando, eles desativaram minha conta dizendo que precisam verificar minha conta e depois de mais alguns dias eles bloquearam minha conta sem qualquer aviso e então perguntei ao suporte ao cliente por que eu não consegui acessar minha conta e eles muito r Udly disse que minha conta foi desativada e permaneceria assim até que fosse notado. Depois de mais alguns dias aguardando a análise de desativação da conta, eles me enviam este e-mail em

04/05/2021 às 4:41 da tarde dizendo: "Olá,

Obrigado por entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Esta é a confirmação da criação do caso. Entraremos em contato o mais breve possível.

Cumprimentos,

Equipe de suporte do cassino 7bit "

depois, eles me enviam outro e-mail em 04/05/2021 às 17:11

"Caro Manuel,

Obrigado por nos contatar.

Se Você violar qualquer disposição destes T&C ou 7bitcasino.com tiver um fundamento razoável para suspeitar que Você os violou, 7bitcasino.com reserva-se o direito de não abrir, suspender, encerrar Sua Conta de Membro, reter o pagamento de seus ganhos e aplicar esses fundos por conta de quaisquer danos devidos por você.

Fonte: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.

Aqui está uma captura de tela: https://prnt.sc/114zsnt .

Sua conta foi fechada por algum tempo para investigação adicional.

Iremos informá-lo sobre qualquer atualização assim que possível.

Cumprimentos,

Equipe de suporte do cassino 7bit "

e então outro e-mail em

04/05/2021 às 5:44 P

"Caro Manuel,

Obrigado por sua resposta.

Faremos o nosso melhor para verificar todas as informações o mais rápido possível.

Nós entraremos em contato via e-mail.

Se precisar de ajuda, conte conosco a qualquer hora.

Cumprimentos,

7bit casino support team "e 2 dias depois este e-mail

04/07/2021 às 13:59

"Caro Manuel,

Lamentamos informar que sua conta foi encerrada por violar a política antifraude.

O motivo é a regra 12.1 dos Termos e Condições do nosso cassino.

Regra: 12.1 A Empresa tem uma política antifraude estrita e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

-participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores

- você não deve se envolver em qualquer atividade fraudulenta, conluio, conserto ou outra atividade ilegal em relação à sua participação ou de terceiros em qualquer um dos Jogos e não deve usar quaisquer métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para sua participação em qualquer um dos Jogos. 7bitcasino.com se reserva o direito de invalidar qualquer aposta no caso de tal comportamento

- ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento

- transações de reembolso com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efetuados

-criando duas ou mais contas

-outros tipos de trapaça

- ou entrar em falência no país de residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar a Conta do Jogador e suspender todos os pagamentos ao jogador.

Você pode verificar as informações nos Termos e Condições por meio do link abaixo:

https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

Obrigado pela compreensão.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

Equipe de suporte do cassino 7bit "

e neste mês eu sabia que o evolution gaming tinha resolvido o problema da minha conta, então solicitei uma nova senha em 05/12/2021 às 18h57 e consegui acessar minha conta e vejo meu saldo lá. Eu solicito um novo saque de todo o meu saldo que eu confirmo no meu e-mail e novamente entro em contato com o suporte, pois já se passaram várias horas desde que eu solicitei o meu saque e nada da mesma velha canção sobre o saque teve que ser aprovado pela equipe e isso às vezes leva mais tempo e eu disse que não esperaria mais uma semana já que eu tive o mesmo problema antes e para minha surpresa recebi este e-mail ontem dizendo que minha conta foi encerrada novamente. Tenho uma prova de vídeo / imagem de que todas as minhas vitórias são legítimas. Portanto, peço a vocês que examinem o meu caso antes de iniciar um processo com meu advogado por difamação contra meu bom nome, para ter acesso às minhas vitórias e também para obter todos os dados em meu nome e a remoção de todos os meus dados de acordo com leis europeias do RGPD no 7bitcasino.

Caro Manuel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se acumulou seus ganhos jogando com um bônus ou apenas com dinheiro real?

A maioria dos cassinos segue a política de combate à lavagem de dinheiro muito estritamente. Você está ciente de uma violação de qualquer uma das condições listadas no e-mail do cassino?

Esta é a única explicação do casino? Se houver qualquer outra comunicação entre você e o cassino, por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru (ou você pode postá-la aqui).

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, Kristina, obrigado por aceitar meu caso.

Eu sempre jogo com meu próprio dinheiro e nunca jogo com bônus aqui ou em qualquer outro cassino e sempre sigo pelo detalhe todos os termos e condições do cassino, esse problema era com a evolução do jogo e foi há cerca de um mês na mesma época onde eu estava jogando em outro cassino e tive o mesmo problema com o evolution gaming eu abri 2 bilhetes um para cada cassino e no outro cassino já está resolvido e eu recebi meu dinheiro de volta como você pode ver na minha reclamação anterior aqui com vocês em Casino Guru e é por isso que 7bitcasino desbloqueou minha conta, já que o departamento antifraude liberou meu caso e me deu o motivo. Mas no 7bitcasino, em vez de aprovar meu saque, minha conta foi cancelada e quando tentei solicitar um novo saque depois de falar com o suporte por chat, eles me contaram a mesma história sobre ser um pouco retirado que exigia um tempo extra para ser aprovado apenas para ter tempo para bloquear minha conta de novo ... Não, eu não violei nenhuma das condições listadas no e-mail do cassino e tenho uma prova de vídeo dos meus ganhos e também printscreens, pois estava pensando em fazer streaming das minhas sessões de jogo e já que estou no programa de afiliados do 7bitcasino, Eu tenho o ingresso com o evolution gaming e me sinto muito ofendido como ex-militar por estar associado a atividades criminosas que se eles não limparem meu nome eu irei abrir um processo contra o 7Bitcasino. Vou encaminhar para você por email todos os dados e transações entre mim e o 7bitcasino.

Cumprimentos

Manuel P ***

Muito obrigado Manuel pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Manuel.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Caro Manuel.

Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino? Se você discordar da declaração deles, poderia dar-lhes permissão para compartilhar dados conosco? Esteja ciente de que será marcado como confidencial, não visível ao público.

Caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Prezada equipe do 7Bit Casino.

Muito obrigado pela sua cooperação neste caso. Posso pedir que você reaja?

Caro Manuel.

Posso confirmar que recebemos provas relevantes da equipe do 7bit Casino sustentando suas reivindicações. Visto que você violou claramente os T & Cs do cassino (usando este erro), acreditamos que você não tem direito a receber a quantia. Lamento muito, mas somos forçados a rejeitar seu caso.

Se você não concordar com nossa decisão, outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Se está convencido de que o casino alterou as suas provas, esta é a única opção válida. Eu posso te ajudar com isso.

Atenciosamente, Jozef