O jogador dos Estados Unidos alegou que o cassino lhe deu um bônus não solicitado que impunha pagamentos máximos, resultando no confisco de seus ganhos. Ele expressou insatisfação com este tratamento. Solicitamos a ele mais detalhes sobre o bônus e suas condições, mas infelizmente o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Esses ladrões me deram um bônus sem pedir. Eles não dizem que há pagamentos máximos ao receber o bônus... Acho que eles fazem isso para evitar que você ganhe muito. Eles confiscam seus ganhos. Pode ser o pior tratamento "VIP" que já recebi.
Prezado Steve270882,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você pode especificar se usou o bônus que recebeu do cassino? Além disso, esclareça se você foi notificado sobre o recebimento deste bônus e especifique se era um bônus grátis sem depósito ou um bônus de depósito. Se for possível, você poderia me enviar uma captura de tela ou um link para este bônus específico?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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