Prezada equipe sammy2296 e Casino Guru,
Agradecemos o seu feedback e queremos abordar as preocupações que você levantou em relação ao recente torneio Cash Blizzard em nossa plataforma.
Em resposta à consulta do moderador do fórum, fornecemos a Branislav os Termos e Condições completos do torneio Cash Blizzard, que normalmente são apenas para uso interno. Esta medida foi tomada para garantir total transparência e clareza quanto à estrutura e regras do torneio.
Após uma investigação cuidadosa, reconhecemos que houve de fato uma falha técnica que afetou a exibição das classificações dos torneios nas contas de alguns usuários. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconveniente que isso possa ter causado. O torneio Cash Blizzard, na realidade, funcionava no formato Drop and Win, onde os prêmios são concedidos aos jogadores em tempo real durante o jogo do slot.
Compreendemos a frustração que pode surgir quando ocorrem discrepâncias e queremos assegurar-lhe que levamos estas questões a sério. Identificamos o problema e estamos trabalhando ativamente para evitar ocorrências semelhantes no futuro.
Para expressar as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenha sofrido, gostaríamos de lhe oferecer um bónus de boa vontade de 100€. Este bônus não possui requisitos de aposta e pode ser usado para explorar nossos jogos ou sacar conforme achar necessário. Valorizamos a sua lealdade como jogador e este é um gesto de boa vontade para reparar qualquer confusão causada.
Tenha certeza de que estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo transparente e agradável para nossos usuários. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe do 7Bit Casino
Dear sammy2296 and Casino Guru team,
We appreciate your feedback and want to address the concerns you raised regarding the recent Cash Blizzard tournament on our platform.
In response to the inquiry from forum moderator, we have provided Branislav the complete Terms and Conditions for the Cash Blizzard tournament, which are typically for internal use only. This step was taken to ensure full transparency and clarity regarding the tournament's structure and rules.
After careful investigation, we acknowledge that there was indeed a technical glitch that affected the display of tournament rankings on some users' accounts. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused. The Cash Blizzard tournament, in reality, operated on a Drop and Win format, where prizes are awarded to players in real-time during slot gameplay.
We understand the frustration that may arise when discrepancies occur, and we want to assure you that we take these matters seriously. We have identified the issue and are actively working to prevent similar occurrences in the future.
To express our sincere apologies for any inconvenience you experienced, we would like to offer you a goodwill bonus of €100. This bonus comes with no wagering requirements and can be used to explore our games or withdraw as you see fit. We value your loyalty as a player, and this is a gesture of goodwill to make amends for any confusion caused.
Please be assured that we are committed to providing a transparent and enjoyable gaming experience for our users. If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to our customer support team.
Once again, we apologize for any inconvenience, and we appreciate your understanding.
Best regards,
7Bit Casino tеam
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