O jogador do Chile tem tentado sacar seus fundos. Depois de esperar 12 dias sem receber o pagamento, cancelaram o saque e solicitaram novamente. No entanto, já se passaram 7 dias desde a nova solicitação e o cassino não depositou os fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Estou tentando fazer um saque desde 9 de maio, depois de 12 dias que ainda não me pagaram, consegui que cancelassem o saque para solicitar novamente, já se passaram 7 dias desde que solicitei o saque novamente e eles não me depositam , o executivo de atendimento Não dá informação sobre nenhum problema, responde muito mal, não dá prazos, apenas copia e cola o mesmo texto que vou receber meu dinheiro em breve e não quer cancelar o saque para tente com outra conta bancária, indica que há problemas técnicos, enviei vários e-mails para o suporte e eles não respondem e já faz 3 dias que não consigo me comunicar com o chat também. O valor é de $ 90.000 clp
Caro wmaisterow,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
A minha conta está verificada, já fiz vários levantamentos para a mesma conta bancária e não demoraram mais de 24 horas, não me dizem qual é o problema agora, apenas me dizem que devo esperar e esperar.
A solução que me deram 12 dias depois de solicitar o saque foi cancelá-lo e fazê-lo novamente, fiz isso e agora se passaram 7 dias desde então e também não recebi meu dinheiro, solicitei o cancelamento novamente para tentar outro conta bancária mas negam-me a ação no atendimento ao cliente, aludindo que não é possível devido a falhas técnicas (o executivo responde muito mal e parece não querer dar soluções) por correio não respondem
Acabei de falar com o atendimento ao cliente e eles me deram a mesma resposta que me deram há 4 dias, não querem pagar, não querem cancelar
Caro wmaisterow,
Recebemos as informações do nosso provedor sobre o seu pagamento e verificamos que ele não foi processado. O motivo é que você digitou o número do seu cartão em vez do número da sua conta bancária ao tentar sacar fundos.
Já cancelamos esta transação e o valor foi devolvido à sua conta. Gostaríamos de instruí-lo a tentar retirar fundos novamente, desta vez fornecendo os detalhes corretos, incluindo o número da sua conta bancária.
Obrigado, de fato o saldo voltou para minha conta e fiz o saque novamente, mas a informação de que cometi um erro ao inserir o número do cartão e não o número da minha conta é falsa, pois tiro uma captura de tela dos dados que insiro a cada vez que eu faça um saque em qualquer cassino (como backup)
De qualquer forma, agradeço seus esforços, pois eles se recusaram a fazer o retorno para tentar novamente, avisarei se eles me cumprirem agora e deixo a captura da retirada anterior para que você possa ver que os dados que eu tinha digitado estava correto
Obrigado, ambos os lados, pelas atualizações.
Prezado wmaisterow ,
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Ansioso por saber sobre você.
Sim, vou relatar lá, até agora nada, nem sacaram o saldo da minha conta, espero que não demore muito dessa vez que perdi a paciência
Estarei esperando a atualização pacientemente. Obrigado.
Finalmente fui depositado hoje em menos de 24 horas a partir da resposta do 7 slot, muito obrigado ao guru do cassino pelos esforços.
Estou pensando seriamente em não jogar mais neste cassino, adorei e tinha muita confiança nele, mas desta vez o principal problema foi a péssima atenção do executivo de atendimento ao cliente chamado Alejandro, devido à sua má atenção é que eu não tenho mais quero jogar nesse cassino, porque quando você tem um problema você espera prazos e soluções e esse executivo não faz e só te faz esperar e esperar, ele não tem vontade de ajudar. Por outro lado, o péssimo e-mail de suporte, mandei mais de 10 e-mails e não me responderam. Se não fosse a reclamação que fiz aqui, NUNCA teriam resolvido o problema.
Obrigado guru do cassino, tchau tchau 7slot casino
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, wmaisterow, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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