CasaReclamações7Turtle Casino - O requisito de apostas do jogador aumentou.

7Turtle Casino - O requisito de apostas do jogador aumentou.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.404 R$

7Turtle Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 20/03/2023 | Caso encerrado : 11/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil está questionando os requisitos de apostas de bônus que parecem aumentar com o tempo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano

Na hora de sacar não pode pq disse q tinha q ter uma meta , falaram q eu tinha q jogar jogos internos até completar a barrinha q estava de 8mil , mas conforme vou jogando e ganhando a barrinha aumenta , agora ta 15mil , assim fica impossível de sacar nada , quero q meu dinheiro, pq se não entro com um processo

Público
Público
há um ano
Tradução

Prezados Anasantos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia especificar qual bônus exato você ativou? Gostaria de verificar os termos e condições do bônus. Você tentou comunicar esse problema diretamente ao cassino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano

Não coloquei bônus nenhum , pra sacar meu dinheiro tenho q fazer 15mil , até lá nem dinheiro vai ter mais

Público
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há um ano

Falei com eles mas n resolveram nada , pouca importância deram , isso é um absurdo

Público
Público
há um ano

Me dá uma resposta.

Público
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há um ano
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Eu entendi corretamente que você fez um depósito em dinheiro real sem ativar nenhum bônus? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Anasantos,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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