O jogador do Brasil está questionando os requisitos de apostas de bônus que parecem aumentar com o tempo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Na hora de sacar não pode pq disse q tinha q ter uma meta , falaram q eu tinha q jogar jogos internos até completar a barrinha q estava de 8mil , mas conforme vou jogando e ganhando a barrinha aumenta , agora ta 15mil , assim fica impossível de sacar nada , quero q meu dinheiro, pq se não entro com um processo
Prezados Anasantos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia especificar qual bônus exato você ativou? Gostaria de verificar os termos e condições do bônus. Você tentou comunicar esse problema diretamente ao cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não coloquei bônus nenhum , pra sacar meu dinheiro tenho q fazer 15mil , até lá nem dinheiro vai ter mais
Falei com eles mas n resolveram nada , pouca importância deram , isso é um absurdo
Eu entendi corretamente que você fez um depósito em dinheiro real sem ativar nenhum bônus? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.