O jogador do Kuwait teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
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888 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
888 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O 888 Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, estou com um problema e gostaria de uma solução
Nome de usuário: Fahadmh
Estou em cativeiro há 6 meses e então minha conta será aberta
Mais de um ano se passou e a conta não foi aberta, e toda vez mando um e-mail para o suporte técnico e ele me diz para esperar dois dias e abriremos a conta
E eu entro na conta e vejo, que agora está suspensa e não abriu, e todos os e-mails deles têm as mesmas respostas. Estou esperando e não abrem a conta, mesmo sendo cliente vip
É muito antigo e eu paguei muito dinheiro por eles
Não resolveram meu problema e não querem abrir minha conta!! Enviei muitos e-mails para eles e eles não respondem ao e-mail,
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Prezado Fahadhm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Estou no cassino há mais de 5 anos e minha conta VIP é totalmente verificada e tenho saques e minha conta foi banida por 6 meses por causa do meu comportamento, mas o período acabou e todo o tópico que escrevi para você no post
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Público
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há um ano
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Qual foi o motivo para bloquear sua conta há seis meses? Há fundos sendo mantidos pelo cassino?
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Público
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há um ano
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amaldiçoando o suporte idont não, mas eu tenho buneses porque vip minha conta e enorme wegared
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Público
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há um ano
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Agora, o período que espero um ano e meio e mais a duração da proibição, eles procrastinam em responder toda vez que eu envio a mesma resposta, espere dois dias, eles não seguem a política do cassino, apenas o humor de apoio
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Público
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há um ano
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Entendi corretamente que o cassino não possui fundos de dinheiro real?
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Público
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há um ano
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Prezado Fahadhm,
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Se o cassino já desembolsou todos os ganhos e não há fundos retidos no momento, infelizmente nossa capacidade de ajudá-lo é limitada. Não temos autoridade para obrigar o casino a restabelecer a sua conta; esta determinação está inteiramente dentro de seu alcance.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
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há um ano
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Eles fecharam minha conta por apenas 6 meses, agora já faz mais de um ano
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Público
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há um ano
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É importante reconhecer que nenhum casino é obrigado a reativar a sua conta, mesmo que inicialmente tenha comunicado um período de restrição de seis meses. Esteja ciente de que não podemos intervir ou obrigar o cassino a restabelecer sua conta.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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