O jogador do Canadá ganhou um bônus multiplicador, mas os ganhos não foram creditados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada has won a multiplier bonus but the winnings haven’t been credited. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá ganhou um bônus multiplicador, mas os ganhos não foram creditados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ei, então eu estava jogando um jogo de sic bo de iluminação e meu número foi escolhido em um número 50: 1 e eu fui pago, mas o bônus relâmpago caiu no meu número e foi um multiplicador 255 vezes.
Eu normalmente não questionaria seu MUITO dinheiro e eu enviei e-mails para eles umas 10 vezes e a primeira vez eu recebi um robô de volta e desde então não recebi nenhum e-mail de volta
Hey, so I was playing a lighting sic bo game and my number was chosen on a 50:1 number and I was paid out BUT the lightning bonus landed on my number and it was a 255 times multiplier.
I wouldn't usually dispute its ALOT Of money and I've emailed them like 10 times and the first time I got a robot back and ever since I've gotten no emails back whatso ever
Caro Jpetipas55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos a cooperação deles na resolução do seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia esclarecer qual valor deveria ser multiplicado por x255? Você poderia encaminhar todo o histórico do jogo para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Jpetipas55,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please clarify which amount should have been multiplied x255? Could you please forward the entire game history to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Jpetipas55,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Jpetipas55,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Obrigado pelo seu email. Receio ainda não ver a aposta real. Se você apostar $ 0,60 e for multiplicado por 50, o ganho deve ser de $ 30, correto? Depois disso, $ 30 deveriam ter sido multiplicados por 255 e isso daria um ganho de $ 7.650, mas isso não aconteceu. Eu compreendo corretamente?
Thank you for your email. I’m afraid I still don’t see the actual bet. If you bet $0,60 and it got multiplied by 50, the win should be $30, correct? Afterwards, $30 should have been multiplied by 255 and that would give a win of $7,650, but it didn’t. Do I understand correctly?
Quando eu somei antes de chegar a 12, então a aposta pode ter sido 90, você se importaria de me enviar as capturas de tela originais que enviei para que eu possa fazer as contas corretamente. ?
When I added it up before it came up to 12 so the bet may have been 90, would you mind sending me the original screen shots I sent you so I can properly do the math. ?
Caro Jpetipas55,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Jpetipas55,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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