O jogador da Lituânia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e geolocalização. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Lithuania is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods and geolocation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Lituânia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e geolocalização. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu gostei de 20-30 ~ deopoistas de 50 euros é como 2.000 euros e a primeira vez ganhou cerca de 250 dólares eles me fizeram aleatório para perder tudo porque eles disseram que não transferem dinheiro para o mastercard e eu dei todos os detalhes da transferência eletrônica e tehi me forçou a usar skrill e eu dissemos que na lituânia eu não posso usar skrill eles meio que disseram que meu dinheiro se foi ... quero anexar capturas de tela
hello i did like 20-30~ deopoists of 50euros its like 2000euros and first time won abaut 250dollar they made me random to loose everything becouse they said that they dont transfer money to mastercard and i gave all wire trasnfer details and tehi forced me to use skrill and i said that in lithuania i cant use skrill thei kinda said that my money kinda gone ...i want attacht screen shots
Caro linasfrn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método alternativo, além do Skrill, para retirar seus fundos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear linasfrn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative method, other than Skrill, to withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro linasfrn,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear linasfrn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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