O jogador do Canadá está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não é uma experiência muito boa neste site. Não consigo fazer login no meu computador ou celular por horas. Ironicamente, o site funcionou muito bem para fazer um depósito. Eu acho que essa foi uma experiência terrível e gostaria de terminar de gastar meus US $ 300 para encontrar outro site. Acabei com os cassinos online, obrigado por me ajudar a chegar a essa decisão.
Not a very good experience on this site. I can't log in on my computer or mobile for hours. Ironically, the site worked great for making a deposit. I think this has been a terrible experience and would like to just finished spending my $300 so I can find some other site. I'm done with online casinos thanks for helping me get to this decision.
Dear Orville,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tentei acessar o site com uma VPN canadense e tive as mesmas dificuldades. Entrei em contato com o representante e o suporte do cassino e assim que receber qualquer resposta, informarei. Definirei o cronômetro por 7 dias e, se o problema persistir na próxima semana, determinaremos como proceder. Informe-me se houver alguma atualização e prometo fazer o mesmo. Além disso, você poderia informar se existem fundos retidos pelo cassino? Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Orville,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website with a Canadian VPN and I experienced the same difficulties. I contacted casino representative and support and as soon as I receive any reply, I will inform you. I will set the timer for 7 days and if the issue continues next week, we will determine how to proceed. Please let me know if there is any update and I promise to do the same. Furthermore, could you please advise if there are any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear Orville,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Orville,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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