O jogador da Suécia foi recompensado com um bônus no jogo. Infelizmente, devido a um problema técnico, o jogo foi bloqueado e o bônus foi perdido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então, eu não ligo para esse dinheiro, estou aqui para matar o tédio e me divertir um pouco ... hoje estou jogando e recebo um bônus no jogo, meu jogo está bloqueado e não existe esse dinheiro , então é uma coisa terrível de roubar ...
Dear Stevan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você tentou comunicar esse problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante ou evidência de suporte, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Stevan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
