O jogador da Bulgária mostrou-se preocupado com a taxa de retorno dos jogos no casino, afirmando perdas contínuas ao longo de um período de quatro anos. Depósitos repetidos não resultaram em devoluções ou retiradas. Tínhamos explicado ao jogador que a natureza dos jogos de casino envolvia tanto vitórias como derrotas, e encaminhámo-los para um artigo sobre o rácio de pagamento (RTP) para uma melhor compreensão. Pedimos mais informações para apoiar o caso, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
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