CasaReclamações888Starz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

888Starz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 100 €

888Starz Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 18/03/2023 | Caso encerrado : 09/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Lituânia solicitou a desistência oito dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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10.03.2023 fiz um saque de 100euros para minha conta skrill.. Ainda não consegui 🙂 jogando lá por mais de 2 anos, nunca houve esse problema.. Todos os dias as mesmas respostas que estamos fazendo o melhor e etc.. Agora eles não estão respondendo.. Falando sobre 888starz.

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Público
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há um ano
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Caro Sisko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Olá Sisko,

Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro Sisko,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há um ano
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Não podemos realizar nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, encerramos o caso, mas o jogador é livre para reabrir a reclamação a qualquer momento.


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