O jogador do Egito enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
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888Starz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
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Montante: 12.000 EGP
888Starz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.4
O 888Starz Casino tem um Índice de Segurança de 6,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
6d 13h 50m 44s
Resumo do caso
há 4 dias
Tradução
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 dias
Tradução
Estou escrevendo para registrar formalmente uma reclamação sobre um problema de retirada que tive em 24/12/2024 às 23:20 por meio do 888starz Cash em Asyut, Bani Ghalib (24/7) para um valor de 12.000 EGP. Encontre a captura de tela anexa para sua referência.
Após enviar a solicitação de retirada e inserir o OTP com sucesso, recebi o código fswe, que compartilhei com o agente via WhatsApp. No entanto, o agente imediatamente me informou que não havia nenhuma retirada pendente. Então, reabri o aplicativo e notei que a retirada havia sido marcada como "processada com sucesso" com a Solicitação Nº3076769967, conforme mostrado no anexo.
Dada a urgência deste assunto, peço gentilmente sua rápida assistência. Este valor é crítico devido a uma emergência familiar, e eu apreciaria muito uma resolução o mais breve possível.
Meu bate-papo do WhatsApp anexado abaixo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro sheriftoukhy,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 dias
Tradução
A conversa completa do what's app com um cavalheiro que foi compartilhada com a equipe de suporte de processamento do 888stars
Link completo do chat completo do whattsapp desculpe eu tenho
d para adicionar o link como imagem eu não poderia de outra forma,
e os problemas não estão no lado do sistema de pagamento" quando fiz o saque e recebi um código, dei ao agente e quando ele foi sacar, ele disse que não encontrou nenhum saque, enquanto recebi uma confirmação de saque na minha conta, NENHUM SISTEMA DE PAGAMENTO FOI ENVOLVIDO NESTE SAQUE ???!!!! (PORQUE ESTA FOI UMA RESPOSTA DE CHAT AO VIVO PARA MIM
Como tudo o que o 888starz precisa fazer é verificar se esta retirada (solicitação nº 3076769967) atingiu a conta do agente no site ou não, isso leva 5 dias!
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 dias
Tradução
Se você puder começar a investigar, faça como acabei de receber esta resposta sobre a fraude de soja com uma única prova compartilhada
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 6d 13h 50m 44s
