O jogador da Índia enfrentou um problema em que seu depósito no cassino não foi recebido. A Equipe de Reclamações recomendou que ele contatasse seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o cassino não conseguiu ajudar diretamente. Apesar dos esforços da equipe para se envolver com ele e estender o prazo de reclamação, ele não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Caro jaiveer127201,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Caro jaiveer127201,
Você entrou em contato com seu provedor de pagamento, como sugeri na minha primeira resposta?
Por favor, feche minha reclamação e abra uma nova reclamação de depósito
Você entrou em contato com seu banco para perguntar sobre o status do seu pagamento? Além disso, envie-me a captura de tela do seu histórico de depósito no 96 Casino aqui.
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