O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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9winz Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 99.998 INR
9winz Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O 9winz Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Querida equipe,
Este site é realmente uma grande farsa e uma grande fraude. Quase depositei mais de 14 lakhs e perdi todo o dinheiro. Hoje, quando ganhei 2,50.000 INR e tentei sacar, eles rejeitaram minha retirada e justificaram a verificação adicional necessária. Isto é inacreditável. Cumpri todas as formalidades há muito tempo em 2022. Você pode verificar todas as capturas de tela e até eu tenho comunicação por e-mail naquele dia, cancelo toda a verificação.
Por favor me ajude
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Público
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há um ano
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Caro Armaano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia por favor o que o valor contestado representa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro senhor,
Já fiz meu KYC há muito tempo e não sou um novo cliente do cassino online 9winz. Já perdi 1,5 milhão de rúpias indianas. Antes, um dos agentes do cliente conversou comigo e ele verificou e fez meu KYC.
Eles fazem isso de propósito para que eu pague e perca tudo
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Público
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há um ano
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Não é incomum ser solicitado a passar por uma verificação KYC adicional se as verificações anteriores foram concluídas há algum tempo. Você foi informado sobre o que especificamente é necessário para concluir a verificação adicional desta vez? O que representa o valor contestado, por favor?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Armaano,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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