O jogador da Índia jogou com um bônus. Depois de terminar os requisitos de apostas, o saldo do seu bônus deveria ser transferido para o saldo principal, mas isso não aconteceu. Apenas parte de seus ganhos foram transferidos de acordo com o limite máximo de saque.
Olá, equipe,
Depositamos 30 k na minha conta 9winz, o casino forneceu 90 k como requisitos de apostas em dinheiro de bónus de 25 × 90000 = 225000.
Quando jogamos blackjack ao vivo, ganhamos 13 lakhs 60 mil ganhos usando o dinheiro de bônus. liberou o dinheiro do bônus geral. eles forneceram apenas 90 k., enquanto verifique os termos e condições do depósito de bônus do cassino.
"Encontramos os seguintes termos e condições
No casino point number mostra que "Qualquer dinheiro ganho com dinheiro de bónus será adicionado ao saldo principal do jogador. Após o jogador cumprir os requisitos de aposta, qualquer dinheiro ganho usando esse dinheiro de bónus também será libertado" esta é a declaração do ecrã da página inicial do casino .plesse inquérito neste caso fornece a solução para esse problema
Caro Balanban,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus estava em jogo? Você poderia ser gentil e nos enviar um link? Eu entendi corretamente, que o problema é que o saldo do seu bônus não foi transferido para o seu saldo principal?
Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, equipe ,
Enquanto verificamos com eles disseram, o dinheiro do bônus não será transferido para saque.
Olá, equipe ,
Enquanto verificamos com eles disseram, o dinheiro do bônus não será transferido para saque.
Obrigado por sua resposta e e-mail, Balanban. Lamento, mas este bônus realmente tem um limite máximo de saque, que parece que o cassino já transferiu para seu saldo principal de acordo com seus T & Cs ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- bônus ):
"14. Os ganhos máximos são iguais à soma de uma das três percentagens de« Bónus de Boas-Vindas ». Por exemplo: Activou o bónus de Boas-vindas Gold e fez um depósito de 50.000 INR. A conta de bónus recebe automaticamente um montante de 150.000 fundos de bónus , que é igual a 300% do depósito. Rolando este montante 25 vezes com base em uma aposta X25, um ganho de 150.000 INR é adicionado ao saldo principal "
O saque máximo é muito comum e os cassinos são livres para defini-los, desde que compartilhem todas as informações relevantes no site. Receio que não haja muito mais que possamos fazer por você nessas circunstâncias. Informe se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a rejeitar este caso. Obrigado pela compreensão.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
