CasaReclamações9winz Casino - O pedido do jogador para encerrar a conta é ignorado.

9winz Casino - O pedido do jogador para encerrar a conta é ignorado.

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Montante: 18.000 INR

9winz Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/10/2023 | Caso encerrado : 15/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador indiano deseja encerrar sua conta e afirma que inúmeras tentativas de entrar em contato com o suporte por e-mail foram ignoradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Tenho que deletar minha conta...e digo várias vezes...não recebo nenhuma resposta deles...já enviei o e-mail para a equipe de suporte, mas não obtive resposta da parte deles...

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Público
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há um ano
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Prezado VAISHAL,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntar sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que enviou um pedido de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) VAISHAL,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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