Olá Michal,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Em relação ao caso do jogador gjsuw73, conduzimos uma investigação minuciosa e encontramos atividades suspeitas em todas as partes envolvidas. Esta atividade foi interpretada como uma violação dos nossos termos e condições gerais listados abaixo, como resultado, os ganhos foram confiscados e as contas associadas foram permanentemente encerradas.
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termos e Condições Gerais
3.12
Você entende e concorda que proibimos estritamente conluio e fraude de sua parte. Reservamo-nos o direito de anular quaisquer apostas que acreditemos razoavelmente terem sido feitas como resultado de tal conduta e de perder e encerrar todos os fundos da sua conta se acreditarmos razoavelmente que ocorreu fraude ou conluio.
Termos e Condições Promocionais
2.2.3. Lucrar fraudulentamente ou tentar lucrar com quaisquer bônus, promoções, ofertas, etc. do Site.
8.5. Se determinarmos razoavelmente que suas ações são fraudulentas (incluindo, mas não limitado a: 1. múltiplas contas operadas pela mesma pessoa 2. contas de depósito/saque/carteiras associadas a outras contas) com a finalidade de uso indevido ou abuso do bônus, nos reservamos o direito de anular todos os bônus e ganhos e reserva-se o direito de encerrar imediatamente as contas associadas.
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Ace Casino é um casino online licenciado e não tolera qualquer violação dos nossos termos e condições, incluindo redes organizadas que abusem das nossas ofertas.
Evidências de apoio foram enviadas à equipe do Casino Guru.
Cumprimentos.
Hi Michal,
Thank you for reaching out to us and we apologize for the inconvenience caused.
Regarding the case with player gjsuw73, we conducted a thorough investigation and found suspicious activities across all the parties involved. This activity was interpreted as a violation of our general terms and conditions listed below, as a result, the winnings were confiscated and associated accounts were permanently closed.
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General Terms and Conditions
3.12
You understand and agree that we strictly prohibit collusion and fraud on your part. We reserve the right to void any bets that we reasonably believe have been made as a result of such conduct and to forfeit and close all funds from your account if we reasonably believe that fraud or collusion has taken place.
Promotional Terms and Conditions
2.2.3. Fraudulently profiting or attempting to profit from any bonuses, promotions, offers, etc. of the Site.
8.5. If we reasonably determine that your actions are fraudulent (including but not limited to: 1. multiple accounts operated by the same person 2. deposit/withdrawal accounts/wallets associated with other accounts) for the purpose of misusing or abusing the bonus, we reserve the right to void all bonuses and winnings and reserves the right to immediately close the associated accounts.
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Ace Casino is a licensed online casino and does not tolerate any violation of our terms and conditions, including organized networks that abuse our offers.
Supporting evidence has been submitted to the Casino Guru Team.
Regards.
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