Africasino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Este é um casino falso. Depois do envio de documentos físicos, uma ligação, fotos físicas e as listas continuam, eles continuam encontrando problemas apenas para não pagar pelos ganhos. Este é um casino falso, eles apenas roubam o seu dinheiro. Você nunca verá nenhum prêmio pago a você. Eles recebem dinheiro da excursão muito rapidamente com todos os métodos de depósito, mas se você quiser sacar para a mesma conta, está sendo informado de que eles não aceitam seus documentos, e o que mais você deve enviar, eu só tenho um documento de identidade, então diga eu, como diabos eles podem recusar os documentos se são meus próprios documentos físicos reais. Isso é realmente o pior. Africasino é falso e eles são ladrões!

Caro Chantel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por esse processo se quiser receber seus ganhos. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Chantel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.