O jogador do México teve sua conta bloqueada. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre as atividades de apostas do jogador e o status de verificação da conta, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Caro derianramire,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Minhas apostas estavam focadas em slots e meus ganhos eram sem bônus e se eu verificasse minha conta
Agora me mostra que minha conta não existe
Muito obrigado pela sua resposta, derianramire. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
