A jogadora da Grécia depositou dinheiro no Alf Casino, mas os fundos nunca foram creditados na sua conta. Apesar de enviar um recibo por e-mail e tentar resolver o problema por chat ao vivo, ela não recebeu resposta e acabou não conseguindo fazer login em sua conta. Após entrar em contato conosco e fornecer a documentação necessária, o problema foi resolvido.
Fiz um depósito no cassino Alf e o dinheiro nunca foi creditado na minha conta.
Tentei fazer algo pelo chat ao vivo, mas a única coisa que consegui foi enviar o recibo por email. O banco não me permite tirar screenshot ou fazer pdf como pediram. Mesmo assim consegui encaminhá-lo como uma nota. Desde ontem não responderam meu e-mail e o pior agora não consigo fazer login na minha conta.
Aparece uma mensagem de que é proibido!
Acho que isso pode ser caracterizado como roubo.
Anote que sou da Grécia.
Caro panoszarn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Em primeiro lugar, obrigado pelo seu tempo.
1. Sim, através do chat me informaram que o departamento competente foi informado
2. foi meu primeiro depósito neste cassino em particular e, de fato, depois de um artigo que dizia que o cassino específico em seu site é altamente seguro!
3. Vou encaminhar o recibo para você, é claro.
observe que sou da Grécia!
Meu problema foi resolvido hoje, minha conta foi creditada. Muito obrigado
Caro panoszarn,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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