O jogador da Finlândia estava tentando sacar fundos do cassino por quatro meses, mas o cassino continuamente parava e se recusava a processar os pagamentos. Cada vez que o jogador atendia suas solicitações, novos requisitos surgiam, levando ao cancelamento de saques pendentes. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador para investigar o problema, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Estou tentando sacar meu dinheiro do cassino há 4 meses, mas eles continuam enrolando e se recusam a pagar. Toda vez que concluo as ações que eles solicitam, eles apresentam mais requisitos e cancelam os saques pendentes.
Caro Pipi123,
Obrigado por enviar sua reclamação, e lamento muito saber sobre o problema que você está enfrentando com o Alf Casino. Antes de prosseguirmos, gostaria de fazer algumas perguntas adicionais para entender melhor a situação:
Agradeço sua cooperação e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
